Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7911774/

Work experience

Ресепшионіст

from 06.2024 to now (2 years 2 months)
WinBoss, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки та досягнення на цій посаді:

• Зустріч та реєстрація гостей.
• Консультування клієнтів щодо послуг, акцій та правил закладу.
• Робота з програмою обліку клієнтів.
• Контроль комфорту гостей та вирішення поточних питань.
• Ведення документації та дотримання внутрішніх стандартів обслуговування.
• Взаємодія з адміністраторами, касирами та іншими працівниками закладу.
• Забезпечення високого рівня сервісу та доброзичливої атмосфери.

Досягнення:

• Отримала досвід ефективної комунікації з клієнтами.
• Навчилася швидко вирішувати конфліктні та нестандартні ситуації.
• Успішно працюю в умовах високого навантаження та позмінного графіка.
• Дотримуюся стандартів сервісу та підтримую позитивний імідж компанії.

Менеджер з продажу туристичних послуг

from 05.2023 to 04.2024 (1 year)
Trips for Ukraine, Дистанційно (Туризм)

Обов’язки:
- Планування та бронювання подорожей для клієнтів через інтернет.
- Надання консультацій клієнтам з питань подорожей, включаючи маршрути, готелі, транспорт та інші послуги.
- Координація з агентствами та постачальниками послуг для забезпечення найкращих умов для подорожей.
- Вирішення проблем клієнтів та надання підтримки під час подорожей.

Досягнення:

- Підвищення рівня задоволеності клієнтів через вдосконалення сервісу та швидкість відповіді на їх запити.
- Успішне вирішення складних ситуацій та конфліктів під час подорожей, що призвело до збереження репутації агентства та задоволення клієнтів.
- Отримання високих рейтингів та позитивних відгуків від клієнтів за надання високоякісних послуг.

Волонтер

from 11.2022 to 02.2023 (4 months)
Mercy Corps, Запоріжжя (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Робота з людьми, особливо з людьми вразливих категорій

Администратор

from 03.2021 to 10.2021 (8 months)
Салон красоты, Киев (Красота, фитнес, спорт)

Education

Запорізька політехніка

Юридичний факультет, Дистанційно
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

КПИ им Игоря Сикорского

Программист, Киев
Unfinished higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Additional education and certificates

Цифрова освіта ДІЯ

Тест
Certificate

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Windows
• CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Старанність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Ведення документації
• Організованість
• Цілеспрямованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average