Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7928363

Work experience

Фахівець групи з обслуговування міжнародних клієнтів (Чехія)

from 04.2023 to now (1 year 2 months)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

Консультація по телефону та опрацьовування звернень Клієнтів чеською, англійською та українською мовами до моменту вирішення питання. Розробка алгоритмів комунікації та полегшення вирішення запитів з підрозділами в Чехії. Контроль роботи партнера в Чехії. Навчаю нових фахівців процесам підрозділу, фахівці після навчання показують високі результати та гарну якість роботи. Маю високі показники продуктивності. Неодноразово працювала безпосередньо в Чехії та володію всіма процесами.

Фахівець відділу з обслуговування фізичних та юридичних осіб

from 12.2022 to 02.2023 (2 months)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

робота в контакт центрі

Продавець-консультант

from 02.2022 to 12.2022 (10 months)
АТБ-маркет, Полтава (Роздрібна торгівля)

Робота на касі та в закріпленому відділі з дотриманням всіх стандартів обслуговування та швидкості сканування.

Директор Лубенскоі філії

from 01.2004 to 06.2010 (6 years 5 months)
НВТ Промелектроніка, Полтава (Роздрібна торгівля)

Філія була лідером за результами торгівлі побутовою та комп’ютерною технікою в Полтавській області і місті Полтава

Керівник проєкту

from 07.2002 to 12.2016 (14 years 5 months)
Приватний підприємець, Полтава, Лубни (Роздрібна торгівля)

Відкривала і повністю налагоджувала роботу магазинів з продажу побутової техніки,спортивних тренажерів,швейних машин і різних пром.товарів.

Education

Харківський інститут економіки ринкових відносин та менеджменту

Економіка і підприємництво,спеціаліст з обліку і аудиту, Харків
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Заочна форма навчання, диплом з відзнакою

Additional education and certificates

Чеська Республіка Остравський Університет Філософський факультет -вивчення чеської мови

1996/1997 академічний рік

AHOL- Вища професійна школа м.Острави. Спеціальність фінансовий консалтинг.

1.09.1997-31.081999

Курс з підвищення рівня володіння англійської мови.

Березень 2024 по нині

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Czech — average

Additional information

Внутрішні тренінги компанії НП: Стресостійкість, вирішення питання
Програма курсу Інтернет-маркетолог.
Маю аналітичний склад розуму, вмію і люблю працювати з людьми та вирішувати питання. Маю лідерські якості та вмію організувати роботу в команді та налагодити процеси. Маю бажання розвиватися, готова до навчання та переїзду.