Александра

Александра Гуща
Дата рождения:
01 июл 1989

Регион:
Харьков

Возможность переезда:

Телефон(ы):
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Skype:
ruda0189

Проектный менеджер, пиар менеджер, организатор, 30 000 грн.
(удаленная работа) 
(обновлено 20 янв 2022)
Ключевая информация


Грамотно поставлена речь, английский-Upper-Intermmediate, украинский, русский - отлично. Высокий уровень знания Пк и программ (1С и т.п). Умение управлять коллективом, распределять обязанности. Успешный опыт в написании регламентов, политик, описания бизнес- процессов, организации вебинаров для бизнеса "под ключ"

Опыт работы


Начальник отдела предоставления услуг клиентам, проектный менеджер, организатор,
мар 2019 - фев 2022 (3 года)
Visotsky Consulting, Центральная компания
Услуги для бизнеса - другое
Рост от ресепшн до начальника отдела.
• Успешное создание работающих регламентов и политик, чек-листов, инструкций по отделу.
• Контроль и ориентация резидентов (обучающихся на программе), установление линий с собственниками бизнеса, помощь в продвижении их по программе обучения. повышение вовлеченности и мотивации резидентов.
•Организация, проведение и модерация вебинаров. Налаживание линий со специалистами из разных сфер деятельности, «продажа» мероприятий владельцам бизнеса, техническая поддержка, мониторинг контрагентов.
•Ведение проектов. Создание под ключ и ведение проекта по организации интернет-магазина. Геймификация для учащихся на программе. От описания процессов, до технической реализации и запуска.
Достижения. Выход зоны области из нефункционирующей в активно растущую.
Увеличение уровня вовлечения клиентов в контент компании до 70%
Создание и реализация концепта проведения онлайн мероприятий с приглашенными спикерами. Рост количества участников от 30 до 120 - из возможных 150.

Руководитель отдела бронирования
окт 2015 - сен 2018 (3 года)
ООО "СуткиХаус"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Внедрение новых специализированных ПО для оптимизации рабочего процесса, управление, мониторинг.
Взаимодействие с разработчиками, выявление ошибок ПО.
Подбор персонала, системное управление штатом из 10 чел.
Коучинг, подготовка, распределение обязанностей.
Непрерывное совершенствование и тренировка команды, устранение проблем.
Участие в разработке концепции лидерства апарт-отеля в г. Москве и области.
Задачи планирования, исполнения, проверки. Ведение дебиторской и кред. задолженности.
Личный контроль качества предоставляемых услуг.

Менеджер отдела бронирования.
окт 2014 - окт 2015 (1 год 1 мес)
ООО "СуткиХаус"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Подготовка отчетных документов, увеличение эффективности работы отеля, повышение рейтинга на международных платформах бронирования отелей, размещение рекламы.
Грамотное ведение диалога в письменной и устной форме на русском и английском языках.
Ведение клиентской базы специализированным ПО, поддержание обратной связи.
Общение, консультирование партнеров, клиентов онлайн, расширение спектра клиентов.
Сравнительный анализ с конкурентами, мониторинг рынка, оценка рисков.

Образование


Харьковский государственный университет питания и торговли (Украина Харьков)
Год окончания 2011
товароведение и коммерческая деятельность - бакалавр

Днепродзержинский технолого -экономический колледж (Украина, Днепродзержинск)
Год окончания 2008
Товаровед-коммерсант мл.специалист

Владение языками


Английский - выше среднего
Русский - родной
Могу проходить собеседование на этом языке
Украинский - родной
Могу проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты


Навыки эффективного общения руководителя (Киев)
Год окончания 2021
Тренинг по эффективному выстраиванию общения, линий поведения руководителя. Работа с агрессией и подавлением, для достижения результатов.

Школа Руководителей (Другие страны)
Год окончания 2021
6-месячный курс для ТОП - менеджера. Позволяющий эффективно выстраивать работу компании, сотрудников, создавать и использовать инструменты управления, такие как: делегирование, статистики. Выстраивать работу с целью получения продукта/результата для всей компании.

Усиление сотрудников (Другие страны)
Год окончания 2020
Как усиливать сотрудников.

Формулы состояний (Другие страны)
Год окончания 2020
Курс раскрывает с новой стороны подход к организации работы и контроля. В зависимости от того этапа, в котором находится область, как ее развивать и с чего начинать это делать. Каков конечный результат.

Инвестиции как инструмент развития (Харьков)
Год окончания 2020
Александр Высоцкий

Психология. Алуника Добровольская (Днепр)
Год окончания 2016
Курс успешных стратегий.