Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7992576/

Work experience

Операційний менеджер

from 03.2025 to 07.2026 (1 year 5 months)
Bazhane BTQ, Київ (Легка промисловість)

Основні обов’язки:
1. Координація та оптимізація операційних процесів відділу, побудова системних підходів до роботи;
2. Кросфункціональна взаємодія з відділами маркетингу, виробництва, логістики та суміжними командами для узгодженого виконання завдань;
3. Облік і контроль руху товарів, забезпечення коректності та актуальності даних в системі;
4. Управління запуском та супровід нових колекцій від планування до реалізації;
5. Підготовка презентацій та внутрішніх матеріалів для команди та керівництва;
6. Контроль виконання задач, дотримання дедлайнів та звітність по статусах.

Досягнення:
1. Побудувала та систематизувала внутрішню систему зберігання, обліку й переміщення товарів "з нуля", що усунуло розбіжності в даних та скоротило час пошуку інформації;
2. Впровадила прозорий процес контролю руху продукції між командами, що покращило координацію та скоротило кількість помилок при передачі товарів;
3. Структурувала робочі процеси відділу, знизивши рівень операційного хаосу та підвищивши прозорість виконання задач.

Операційний менеджер

from 04.2023 to 01.2025 (1 year 10 months)
Genesis, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обов’язки:
1. Моніторинг виконання планових показників у розрізі місяця/кварталу, побудова дашбордів за ключовими метриками, підтримання якості даних;
2. Ведення звітності та аналітика показників роботи відділу продажу;
3. Контроль своєчасності розрахунків із партнерами, фінансові розрахунки та звірки;
4. Контроль виконання задач менеджерами, виявлення та усунення вузьких зон у процесах;
5. Ведення переговорів та взаємодія з партнерами для ефективної співпраці.

Досягнення:

1. Оптимізувала процеси роботи в CRM, що скоротило час обробки заявок;
2. Автоматизувала звітність відділу, що підвищило точність аналітики та швидкість прийняття управлінських рішень.

Менеджер з закупівель

from 06.2022 to 03.2023 (10 months)
Лазерхауз, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1. Оформлення замовлень та контроль своєчасної доставки товарів.
2. Комунікація з постачальниками, узгодження умов співпраці.
3. Контроль взаєморозрахунків із контрагентами, ведення документації.
4. Управління товарними запасами: аналіз залишків, моніторинг термінів придатності.
5. Координація роботи кур'єрів: контроль маршрутів, відстеження виїзду та прибуття.
6. Оптимізація складських процесів, контроль руху товарів у базі даних.

Досягнення:
1. Скоротила обсяг надлишкових запасів завдяки впровадженню ефективнішого планування закупівель;
2. Оптимізувала процес закупівель, що дозволило скоротити терміни поставок.

Керівник інтернет-магазину

from 07.2019 to 01.2022 (2 years 7 months)
Dumok.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Почала з посади менеджера з продажу, за рік стала керівником відділу продажу, ще через рік – керівником інтернет-магазину.
Основні обов’язки:
1. Управління командою: пошук, адаптація, навчання та мотивація співробітників, формування корпоративної культури.
2. Фінансове планування: розробка KPI, бюджетування, контроль витрат, прогнозування продажів.
3. Аналіз і розвиток: ABC-аналіз товарів, ринковий аналіз, впровадження точок зростання.
4. Операційний контроль: управління постачанням, робота з підрядниками, оптимізація процесів.
5. Поліпшення клієнтського досвіду: аналіз фідбеку, підвищення якості обслуговування.
5. Project Management: координація зовнішніх підрядників, організація робочих процесів.

Досягнення:
1. Зростання бізнесу: вихід товару на міжнародний ринок.
2. Ефективна команда: сформувала сильний колектив із високою залученістю.
3. Оптимізація процесів: покращений тайм-менеджмент, автоматизація робочих процесів.
4. Фінансова ефективність: створена мотиваційна система для команди, що підвищила продуктивність.

Керівник відділу продажу

from 06.2018 to 07.2019 (1 year 2 months)
Dumok.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1. Розробка та реалізація стратегії продажів, включаючи вихід на міжнародний ринок.
2. Управління командою менеджерів: контроль індивідуальних показників, навчання та мотивація.
3. Аналіз ринку, конкурентних цін і пошук точок зростання.
4. Оптимізація роботи з клієнтською базою, підвищення активності операторів.
5. Прогнозування та аналітика продажів, розробка ефективної системи ціноутворення.
6. Впровадження регламентів та скриптів для покращення комунікації з клієнтами.

Досягнення:
1. Стандартизація процесів: розробка та впровадження скриптів і регламентів роботи.
2. Зростання продуктивності: підвищення ефективності операторів на 12% за 6 місяців.
3. Стимулювання команди: створення дієвої мотиваційної системи для підвищення продажів.

Менеджер з продажу

from 10.2017 to 06.2018 (9 months)
Dumok.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки на посаді:
- робота з клієнтами від знайомства до завершення угоди;
- виявлення потреби та формування пропозиції для відповідного звернення;
- виконання плану продажів;
- консультація та обробка вхідних лідів;
- участь у реалізації маркетингових програм.

Адміністратор

from 01.2017 to 10.2017 (10 months)
ТОВ "Ольвія Гранд", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Обов’язки на посаді:
- повне забезпечення життєдіяльності офісу;
- виставлення рахунків, прийом оплат, ведення звітності;
- організація свят, заходів, конференцій;
- контроль за роботою співробітників;
- закупівля та прийом товарів;
- ведення офісної документації.

Офіціант

from 03.2013 to 01.2017 (3 years 11 months)
Ресторани: Plov, River Grill, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

КНТЕУ

Логістика и торговельне підприємництво, Київ
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Additional education and certificates

Курси менеджера з продажів

2018, 2міс

"Психологія продажів"

2019, 0,5міс

Курс «Практична психологія»

2020, 3міс

PRJCTR, Operations Management

2026, 3 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Бітрікс24
• Google Sheets
• Google
• Trello
• Zoom
• Вчасно
• Simpla
• Torgsoft
• Notion
• Figma
• KeyCRM
• Finmap

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Операційний менеджер із досвідом координації процесів, роботи з багатозадачністю та оптимізації внутрішніх операційних процесів. Маю досвід взаємодії між командами, контролю дедлайнів, ведення звітності та підтримки стабільної роботи відділів у динамічному середовищі. Зацікавлена у розвитку в напрямках operations management та project coordination.