Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8000325/

Work experience

Support manager

from 02.2026 to 05.2026 (4 months)
Ielectronics apple, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Менеджер сервісного центру
Допомога в налаштуванні пристрою, консультація щодо налаштування пристрою, прийом в ремонт та супровід Клієнта на всіх етапах звернення в месенджері та по телефону. Фіксування інформації в Bitrix24

Продавець інтернет-магазину

from 04.2025 to 04.2026 (1 year)
OLX, Дистанційно (IT)

Займався продажем товарів та комплектуючих через платформу ОЛХ

Sales manager

from 04.2025 to 01.2026 (10 months)
Call Hub, Дистанційно (IT)

Прийом та підтвердження замовлень товарів домашнього вжитку. Допродаж, кроссейл та апсейл. Спілкування з клієнтами в телефонному режимі. Робота з LP CRM

Адміністратор

from 06.2023 to 03.2025 (1 year 10 months)
Мама Італіано Груп, Львів (Роздрібна торгівля)

Експерт з продажу

from 05.2022 to 04.2023 (1 year)
СМА, Львів (Роздрібна торгівля)

Продаж та консультація по товарам мобільного зв’язку (смартфони, аксесуари: чохли, скло, плівки), аудіоаксесуари, автотовари, МЗП, консультація по ремонту, та прийом і оформлення пристрою на сервісне обслуговування. Продаж нової та вживаною Apple техніки, аксесуарів, поклейка скла, плівок і комплексне налаштування.

Керуючий відділенням

from 01.2020 to 01.2022 (2 years)
ТОВ «Споживчий центр», Львів (Фінанси, банки, страхування)

Фахівець по роботі з Клієнтами

from 05.2019 to 01.2020 (9 months)
ТОВ «Споживчий центр», Львів (Фінанси, банки, страхування)

Education

НУ «Українська Академія Друкарства»

Медіакомунікації та підприємництво, Журналістика, Львів
Unfinished higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Даний факультет дав можливість вивчати та використовувати в повсякденному житті прийоми та методи спілкування, збору, та укладання інформації для подальшого використання в комерційних цілях отримання грошової вигоди та комунікування з людьми (налагодження контакту, збір потрібної інформації для складання загального портрету особистості, в подальшому отримання вищої конверсії за результатами розмови).

Additional education and certificates

«Сервіс з душею»

2019, 1 тиждень

«Як прибрати «нулі» та робити продажі»

2020, 1 тиждень

«Якісне виконання посадових обовʼязків»

2020, 1 тиждень

«Хочу бути наставником - навчання та адаптація новачків»

2020, 7 месяцев

«Ефективний керівник»

2021, 1 месяц

«Принципи роботи та основи роботи керівника відділення»

2021, 1 месяц

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• 1С
• Email
• 1С:Підприємство
• Google
• Фахівець з обслуговування Клієнтів
• Керівник відділення
• Наставник, навчання та стажування нових співробітників процесів
• Працівник Call-centre, прийом вхідних дзвінків, інформування Кл.
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Відповідальність
• Ведення переговорів
• Продаж банківських продуктів
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Холодний продаж
• Продаж мобільних телефонів та аксесуарів
• Налаштування ПЗ
• Ремонт мобільних телефонів
• Приготування кавових напоїв
• Випікання
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Інформування
• Поклейка захисного скла
• Поклейка захисної плівки

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

https://t.me/sashakunets

Комунікація через телеграм

https://t.me/sashakunets

На попередньому місці роботи освоїв:
- принципи роботи касової дисципліни;
- консультація та обслуговування Клієнтів в питаннях оформлення та оплати по кредиту;
- інформування щодо оплати та консультація Клієнтів в телефонному режимі, супровід при заповненні онлайн-анкети і видачі потрібного кредитного продукту;
- інкасація та поповнення каси через банківський реєстр та довіреність;
- підбор та проведення співбесід кандидатів на наявні вакантні посади в компанії (анкетування та супровід при працевлаштуванні);
- ознайомлення з принципами роботи компанії та навчання (наставництво і стажування);
- робота та контроль документації: оформлення, контроль якості заповнення кредитних договорів та ідентифікації, перевірка та відправка касової документії до бухгалтерії та архівація;
- контроль та удосконалення роботи працівників на відділенні;
- відповідальність за виконання планових показників на поточний місяць по продажам кредитних продуктів та оплатах по регулярних платежам Клієнтів, залучення та підпримання стосунків на подальшу співпрацю з новими та поточними Клієнтами.