Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8015270/

Work experience

HR бізнес-партнер

from 10.2023 to now (2 years 6 months)
ФОП Колесник, Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

Створила повноцінну систему онбордингу, яка скоротила термін адаптації нових працівників і підвищила їхню залученість у перші тижні роботи.

Залучила нові канали пошуку працівників що пришвидшило найм та кількісну вибірку в 3 рази.

Завдяки впровадженню системи навчання та контролю досягнуто стабільно високої якості сервісу для гостей мережі та збільшено середню тривалість роботи співробітників у мережі.

Створила базу навчальних матеріалів і програм, що забезпечило стандартизацію процесів навчання та єдиний підхід у підготовці персоналу.

Організувала серію тренінгів із залученням зовнішніх експертів, що підвищило рівень сервісу та професійні навички працівників.

І звісно проведення :
- скринінгу резюме
- співбесід
- аналізу ринку праці ( попит, пропозиція, розміри ЗП)
-надання відгуків/рекомендацій кандидатам.

Сприяла формуванню корпоративної культури, місії та цінностей які посприяли зростанню залученості працівників та формуванню HR бренду роботодавця.

Заключення вигідного договору щодо медичного страхування працівників, впровадження додаткових мотиваційних заходів- зустрічей, тімбілдінгів, навчань.

Керівник поштового відділення

from 10.2018 to 07.2023 (4 years 10 months)
Нова пошта, ТОВ, Ужгород (Транспорт, логістика)

Пройшла шлях в Компанії: оператор- старший оператор- керівник відділення.
За час роботи на посаді керівника:
• забезпечила якісний клієнтський сервіс, з індивідуальним підходом до кожного клієнта;
• успішно виконувала планові показники ефективності (KPI);
• контроль за виконанням функціональних обов'язків та інструкцій персоналом,
• організувала ефективну роботу команди,створила доброзичливу атмосферу в колективі;
• планування графіків виходу і відпусток;
• проведення інкасації та ревізії товарно матеріальних цінностей підрозділу;
• контролювала дотримання працівниками стандартів роботи Компанії ;
• проведення первинних співбесід.

Старший оператор

from 08.2015 to 09.2018 (3 years 2 months)
Нова пошта, ТОВ, Ужгород (Транспорт, логістика)

Прийнята на роботу 07/2015 р на посаду оператор відділення.
08/2017 переведена на посаду старший оператор мобільної групи.
• обслуговування клієнтів згідно стандартів Компанії;
• здійснення розрахунково-касових операцій;
• проведення інкасації.

ТОВ Бук

from 03.2014 to 03.2015 (1 year)
ТОВ Бук, Ужгород (Транспорт, логістика)

• пошук вантажного транспорту під загрузку;
• оформлення митних сертифікатів для продукції;
• робота з первинними документами, товаро транспортними накладними.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2011 to 01.2013 (1 year 4 months)
ТК САТ, Ужгород (Транспорт, логістика)

• обслуговування клієнтів (створення товаро транспортних накладних, проведення розрахунково касових операцій);
• організовувала вчасну доставку відправлень по місту ( комунікувала з клієнтами та перевізниками, досягала спільних домовленостей);
• організація доставки по місту (пошук транспорту під загрузку, оформлення транспортних документів)

Education

Ужгородський національний університет

Філолог англійської мови та літератури, Ужгород
Unfinished higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Ужгородський комерційний технікум

Бухгалтерський облік, Ужгород
Specialized secondary, from 2007 to 2010 (3 years)

Additional education and certificates

Тренінг Мистецтво продаж

2014р

Тренінг Lean принцип ведення бізнесу

2018

Knowledge and skills

• Соціальна психологія
• Знання стандартів обслуговування
• Управління командою
• Ведення документації
• Лідерство
• Відповідальність
• Notion
• Trello
• Google Docs
• Організація заходів
• Організація роботи персоналу

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average