Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8045910

Work experience

Психолог. Консультации и психологическое сопровождение Клиентов

from 01.2012 to now (12 years 4 months)
Форумы, сайты психологов и интернет-площадки

Knowledge and skills

Additional information

Здравствуйте, имею 2 высших образования, знание психологии людей, продавцов и покупателей (описание опыта есть в других моих резюме). Если вам необходимо качественно оценить предоставление услуг вашими сотрудниками или товара (сервис), пожалуйста, обращайтесь. Наличие хорошего смартфона для фиксации информации - имеется.

1) ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ. Обычно я по заданию компании, отеля, ТЦ и других организаций отправляюсь в указанное место под видом обычного покупателя, где покупаю что-либо, делаю заказ или выполняю другие поручения , после чего оцениваю работу обслуживающих меня работников, предоставляя полный отчет работодателю по выполненному проекту. Часто это происходит в электронной форме, чтобы не раскрывать личность тайного покупателя.

2) Кроме этого могу выступить в роли ТАЙНЫЙ СОИСКАТЕЛЬ, для исследования уровня выполнения стандартов. Сбор информации осуществляется во время собеседования/стажировки под видом соискателя на определенную должность.

3) Имея опыт работы оператором кол-центров, могу сыграть роль ТАЙНЫЙ ЗВОНЯЩИЙ, для оценки качества телефонных консультаций и уровня профессионализма операторов.

Помогу оценить качество обслуживания и способность персонала хорошо работать. Если остались вопросы, буду рад обсудить, звоните. Буду рад сотрудничеству!