Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/808125

Work experience

Менеджер по продажам туров, тур сопровождающий.

from 07.2014 to 07.2016 (2 years)
MSC Cruises, Италия (Туризм)

- консультация и продажа туров;
- презентация туров;
- подбор индивидуальных и групповых туров;
- бронирование туров в
программе Fidelio;
- сопровождение пассажиров на выездные туры;
- выполнение план продаж.

Помощник коммерческого директора

from 03.2014 to 06.2014 (3 months)
NANOPROTEC Ltd (Внешнеэкономическая сфера)

Референт

from 10.2013 to 01.2014 (3 months)
Hotel Ramada Donetsk (Гостинично-ресторанный бизнес)

- подготовка, ведение и оформление протокола заседаний;
- контроль качества подготовки, правильности оформления документов для руководства;
- ведение делопроизводства;
- работа с корреспонденцией;
- контроль своевременного выполнения сотрудниками распоряжений и поручений руководства;
- процедура выставления и реестр счетов в базу контактных данных предприятия;
- выполнение служебных и личных поручений руководства;
- организация поездок руководителей (по Украине и за рубежом);
- планирование и контроль работы водителей.

Менеджер по работе с клиентами

from 04.2013 to 09.2013 (5 months)
ProCreative Group (SaveMax) (Рекламно-маркетинговая компания))

- прямые продажи;
- ведение переговоров;
- выезд к заказчику, презентации (командировки по Украине);
- ведение технологий продаж;
- консультирование клиентов;
- улаживание конфликтных ситуаций.

Достижения:
- грамотная презентация услуг, продукции;
- навык привлечения клиентов;
- умение найти индивидуальный подход к клиенту/ VIP-клиенту.

Менеджер международных отношений

from 10.2012 to 04.2013 (6 months)
G&L GmbH (Германия), филиал GL-Plast Sp.zo.o (Польша). (Рециклинг вторичных полимеров)

- переговоры с клиентами;
- переговоры с зарубежными партнерами;
- подготовка и оформление официальных документов;
- технический перевод;
- текущая работа в офисе;
- выполнение заданий директора;
- контроль выполнения сотрудниками поручений директора;
- поиск и обработка информации;
- соблюдение конфиденциальности входящей и исходящей информации;
- размещение объявлений в сети интернет;
- прием входящих звонков, электронной почты;
- консультирование клиентов по телефону;
- прием и обработка заказа клиента;


Достижения:
- умение вести переговоры;
- хорошие знания делового этикета;
- умение вести деловую переписку в том числе на английском, немецком и польском.

Au-pair

from 08.2011 to 07.2012 (11 months)
"MultiKultur", Essen, NRW, Deutschland (Kinderbetreuung (уход за детьми))

Администратор

from 11.2010 to 07.2011 (8 months)
Гостиница "Централь", Донецк (Гостиничный бизнес)

- проведение процедуры поселение и выселение гостей;
-обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий;
-информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, приём заказов на их выполнение и контроль их исполнения;
- предоставление устных справок, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.;
-приём и оформление необходимых документов;
- контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;
- рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий;
- информирование руководства гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, приём мер к их ликвидации.

Education

Горловский государственный педагогический институт иностранных языков

Английский ф-т; учитель английского, немецкого, французского языков и зарубежной литературы., Горловка
Higher, from 2005 to 2010 (4 years 9 months)

Additional education and certificates

Volkshochschule (Deutsch als Zweitsprache (немецкий как второй язык), Deutschland, NRW, Essen

2011-2012

Knowledge and skills

Additional information

Владение языками:

Русский, Украинский - native
Английский, Немецкий - Upper - Intermediate
Польский - Pre – Intermediate
Итальянский, Индонезийский - Elementary


Тренинги:
- урегулирование конфликтных ситуаций, знакомство с должностной инструкцией персонала за которым ведутся наблюдения.


Личные качества:
- ответственность
- пунктуальность
- аккуратность
- коммуникабельность
- умение работать в команде
- уравновешенность
- не конфликтность
- быстрая адаптация к новой среде
- стрессоустойчивость
- знание делового этикета
- готовность к командировкам (загранпаспорт в наличии).


Увлечения:
- спорт