Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8149177

Work experience

Спеціаліст з контролю якості обслуговування клієнтів

from 12.2023 to 05.2024 (5 months)
Аквамол, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Контроль та прослуховування дзвінків менеджерів відділу продажів.
Контроль та прослуховування дзвінків логістів.
Зведення звіту. Фіксація конфліктних ситуацій та передача інформації до керівників підрозділів.

Аналітик операційного відділу

from 04.2019 to 01.2021 (1 year 9 months)
Il Molino, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Підготовка та аналіз звітів для керівництва компанії. Ведення звітності - щотижневої, щомісячної та квартальної. Допомога у звітності суміжним відділам( HR, маркетинг). Контроль робочого процесу в ресторанах згідно стандартів, оптимізація робочих процесів та графіків згідно навантаження.

Hr-менеджер

from 09.2017 to 04.2019 (1 year 7 months)
Il Molino, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Висока швидкість та якість закриття вакансій. Допомога в адаптації та організації роботи працівників. Оформлення працівників, складання графіків, ведення особових справ штату 200 осіб.

Оператор контакт-центра

from 10.2016 to 09.2017 (11 months)
Il Molino, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Официант

from 09.2014 to 06.2016 (1 year 9 months)
Ресторан Walter's, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Education

КНТЕУ

Ресторанно-готельна справа, менеджмент ресторанно-готельного бізнесу, Київ
Unfinished higher, from 2014 to 2016 (2 years)

Additional education and certificates

Семінар о психології працівників

2 дня

Експрес-курс емпатія до клієнта та працівників

1 день

Семинар о продажах

1 день

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average

Additional information

Є бажання навчатися, можу розглянути нові напрямки. Відповідальна та високий рівень самоорганізації. Донька ходить в садок, тому в пріоритеті віддалений формат роботи або гібридний.