Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8200687/

Work experience

Покоївка в готелі

from 09.2022 to 02.2023 (6 months)
«Holiday Inn», Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Проживала на території Англії.

Прибирання та підтримання чистоти в готельних номерах.
Заміна постільної білизни, рушників та інших готельних текстильних виробів.
Прибирання та санітарна обробка ванних кімнат.
Поповнення засобів гігієни та необхідних речей у номерах.
Перевірка стану номера та справності обладнання.
Підготовка номерів до заселення гостей.
Дотримання санітарних норм і стандартів готелю.
Повідомлення адміністрації про несправності або пошкодження майна.
Забезпечення комфортних умов перебування гостей.

Модератор сайту

from 05.2022 to 06.2026 (4 years 2 months)
компанія, Київ (IT)

Здійснювала перевірку та модерацію контенту, контролювала дотримання правил сайту, обробляла звернення користувачів.

Агент з продажу авіаквитків

from 02.2016 to now (10 years 8 months)
ТО «ОРБІТА», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Начальник відділу з продажу авіаквитків

from 09.2015 to 02.2016 (6 months)
ТОВ «ТРЕВЕЛ КАРД», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Агент з продажу авіаквитків

from 06.2014 to 08.2015 (1 year 3 months)
ТОВ «Венея», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Агент з продажу авіаквитків

from 07.2013 to 03.2014 (9 months)
ТОВ «Люм'єр Тревел», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Агент з продажу авіаквитків

from 01.2013 to 02.2013 (2 months)
Яна, туристична фірма, ТОВ, Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Начальник відділу з продажу авіаквитків

from 03.2012 to 10.2012 (8 months)
ТОВ «ПоліТревел», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Агент з продажу авіаквитків

from 01.2011 to 02.2012 (1 year 2 months)
ТОВ «Забугор.Ком», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Агент з продажу авіаквитків

from 10.2010 to 12.2012 (2 years 3 months)
ТОВ «Соната», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Агент з продажу авіаквитків

from 07.2003 to 10.2009 (6 years 4 months)
Українське авіаційне транспортне агентство «АРТ-ТУР», Київ (Туризм)

Основні обов’язки
Обробка заявок від корпоративних клієнтів.
Підбір маршрутів будь-якої складності.
Пошук та підбір оптимальної вартості авіаквитків.
Бронювання та оформлення авіаквитків на міжнародні та внутрішні рейси.
Обробка групових заявок та групове бронювання.
Робота з BSP.
Складання та ведення звітності.
Виставлення рахунків клієнтам.

Заступник начальника відділення

from 10.2001 to 06.2003 (1 year 9 months)
УДППЗ «Укрпошта» Київська міська дирекція Південний вузол зв"язку, Киев (Укрпочта), Київ (Державні організації)

Організація та контроль роботи поштового відділення.
Координація роботи працівників та контроль виконання ними посадових обов’язків.
Організація приймання, обробки, сортування та видачі поштових відправлень.
Контроль якості обслуговування клієнтів.
Контроль касових операцій та ведення документації.
Складання та подання звітності.
Контроль дотримання працівниками встановлених правил і стандартів роботи.
Робота зі зверненнями та запитами клієнтів.
Вирішення поточних організаційних і робочих питань.

Заступник начальника відділення

from 11.1994 to 08.2000 (5 years 10 months)
УДППЗ «Укрпошта» Київська міська дирекція Північний вузол зв"язку, Киев (Укрпочта), Київ (Державні організації)

Організація та контроль роботи поштового відділення.
Координація роботи працівників та контроль виконання ними посадових обов’язків.
Організація приймання, обробки, сортування та видачі поштових відправлень.
Контроль якості обслуговування клієнтів.
Контроль касових операцій та ведення документації.
Складання та подання звітності.
Контроль дотримання працівниками встановлених правил і стандартів роботи.
Робота зі зверненнями та запитами клієнтів.
Вирішення поточних організаційних і робочих питань.

Education

Київський електромеханічний технікум залізничного транспорту

Радіозв’язок і радіомовлення на залізничному транспорті, Київ
Specialized secondary, from 1991 to 1994 (3 years)

Additional education and certificates

диплом «Аmadeus Central Ticketing Advance Course» (Киев)

18/04/2011

«Аmadeus Central Ticketing Advance Course» (Киев)

14/07/2009

диплом «Аmadeus Central Ticketing Course» (Киев)

28/12/2005

диплом «Аmadeus Ukraine Central System Course» (Киев)

30/04/2004

диплом «ТЕСТ»

06/02/2004

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Організаторські здібності
• Орієнтація на результат
• Логічне мислення
• Працьовитість
• Висока здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Навчатися новому
• Уважність
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Адаптивність

Language proficiencies

• Croatian — fluent
• Serbian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Disability

3rd degree.
Діагноз: міастенія.
Медичні обмеження: відсутність фізичних навантажень, перевага роботі, що не потребує значних фізичних зусиль.

Additional information

Особисті якості

Добросовісна, самостійна, впевнена в собі, рішуча, доброзичлива, чуйна, врівноважена, дисциплінована та порядна.

Прагну до професійного розвитку та вдосконалення своїх навичок. Мої пріоритети — професійний досвід і знання. Відкрита до нових знань, постійно працюю над собою та прагну розвиватися у професійному напрямку.