Анжела

Резюме
Бибик Анжела Владимировна
Дата рождения: 21.02.1986г.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Личностные навыки и качества:
• Способность быстро реагировать и оперативно принимать правильные решения, готова к самоотдаче ради достижения целей;
• Обладаю способность видеть перспективу развития, умением найти подходящих работников для выполнения текущих задач и навыками подведения итогов. Умею ставить задачи и добивается их исполнения.
• Умею быстро адаптироваться и принимать по возможности максимально верные решения в различных (в т. ч. нестандартных) ситуациях
• Большой опыт взаимодействия с различными проверяющими организациями (Вет. служба, СЭС, МЧС, Налоговая, Рай. Администрации)
• Опыт открытия и "запуска" магазинов "с нуля"

Опыт работы:
Администратор
Морской курорт «Ореанда»
2020
• бронирование номеров;
• прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
• проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
• предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
• контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
• контроль качества обслуживания посетителей;
• координирование работы персонала отеля;
• урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Менеджер (отдел маркетинга)
Санаторий «Нива»
2019
• заключение договоров о предоставлении санаторно-курортных услуг и согласование условия этих договоров между сторонами.
• прием и регистрация заявки на бронирование, подтверждение поступления заявок, сверка правильности информации, указанной в заявке на бронирование, согласование даты заезда и выезда отдыхающих санатория и условия размещения в санатории.
• выставление безналичного счета на оплату забронированных услуг и обеспечение контроля своевременного поступления средств согласно выставленным счетам.
• контроль своевременного, достоверного и корректного отображения данных о заезде / выезде / пребывании/ переселении /
• обеспечение учета и хранения хозяйственных договоров и соглашений, заключенных с исполнительными дирекциями областных, районных, городских и районных в городах управлений (отделений) Фонда социального страхования Украины, органами социальной защиты населения областных, районных, городских и районных в городах государственных администраций, городских, районных в городах советов и их исполнительных комитетов и др.

Директор магазина
“Kari” Обувь Одежда Аксессуары (Торговля розничная / Retail)
с 09.2012 по 06.2014 (1 год 9 месяца)
Достижения на данном месте работы:
Прибыльное открытие магазина с первого дня, на протяжении всего трудового срока на должности управляющего магазином. Достижение поставленных задач центральным офисом (выполнение плана по продажам), достижение лучших результатов: лидер продаж; формирование дружного, нацеленного на результат коллектива. Организация работы ведение бухгалтерского учета, контроль мерчандайзинга, составление графиков, соблюдение кассовой дисциплины.
Функциональные обязанности:
• Открытие магазина – оформление разрешительных документов, контроль проведения ремонтных работ (весь цикл мероприятий по запуску магазина);
• Оформление разрешительной документации, работа с гос. контролирующими органами, обеспечение соблюдения санитарно-эпидемиологических норм и норм пожарной безопасности;
• Обеспечение выполнения планов по объемам продаж (прирост);
• Работа с персоналом (подбор, обучение, оценка работы и качества обслуживания);
• Контроль ведения первичных и кассовых документов, кассовой дисциплины, инкассации;
• Финансовая и бухгалтерская отчетность;
• Подготовка всех установленных на предприятии форм отчетности; переговоры, заключения договоров;
• Контроль выкладки товара, принятого мерчендайзинга, оформления витрин, оборудование;
• Обеспечение и контроль присутствия POS-материалов
• Решение конфликтных вопросов с покупателями;
• Контроль проведения акций, перемещения товара, переоценок;
• Контроль проведения ревизий;
• Анализ рынка конкурентной среды;

Управляющий розничной сетью фирменных магазинов
Продукты питания ТМ «Наша Ряба»/(Торговля розничная / Retail)
с 12.2010 по 08.2012 (1 год 8 месяцев)
Функциональные обязанности:
• организация и развитие деятельности розничной торговой сети
• поиск и подбор помещений для открытия новых магазинов
• контроль за тех. состоянием магазинов в процессе их эксплуатации, взаимодействие с арендодателями
• открытие новых торговых точек и магазинов
• набор квалифицированного персонала
• контроль подачи заявок на поставку товара в магазины
• принятие решений по расширению и изменениям ассортимента товаров и услуг
• выявление проблем в работе магазинов, определение путей их решения
• ответственность за рентабельность и прибыльность сети магазинов
• составление отчета по результатам ежемесячной работы

Менеджер направления
Клининговая компания «КлинСтар»
с 10.2009 по 12.2010 (1 года 2 месяца)
Достижения на данном месте работы:
Разработка и совершенствование технологических карт уборки. Уровень качества услуг превосходил требуемому уровню качества. Текучесть персонала на объекте - минимальная. Материально-техническое оснащение своевременно и укладывается в выделенный бюджет. Принятие решений о взаимозаменяемости работников, продвижении их по служебной лестнице (старший смены – бригадир). Выявление удовлетворенности Заказчика обслуживанием, оперативное устранение причин, вызывающих снижение качества.
Функциональные обязанности:
• Контроль процесса уборки на объектах (супермаркеты, магазины, цеха, холодильные камеры);
• Руководство бригадой на объектах (уборщицы, дворники, операторы поломоечных машин)
• Подбор, обучение, адаптация и расстановка персонала;
• Проведение ежедневных инспекций всех участков объекта обслуживания
• Взаимодействие с заказчиком на объекте;
• Контроль наличия моющих средств, расходных материалов, а также исправность техники и механизмов на объекте;
• Поставка вовремя обеспечения (химии) на объекты;
• Ведение планово-отчетной и рабочей документации (табель учета рабочего времени, планирование и заказ
обеспечения, организация и контроль работы, постановка задач, самостоятельная развозка и распределение
заказов);

Образование
Высшее
с 09.2007 по 09.2009
Межотраслевой Институт Последипломного Образования при Национальном Техническом Университете "Харьковский Политехнический Институт", Факультет бизнеса и информатики. Специальность "Менеджмент организации", г. Харьков.
Присвоена квалификация специалиста, менеджер-экономист.
Высшее
с 09.2003 по 09.2009
Национальный Технический Университет "Харьковский Политехнический Институт", Факультет информатики и управления. Специальность "Информационно управляющие системы и технологии", Харьков.
Присвоена квалификация специалиста, инженер - системный аналитик.

Навыки работы с компьютером, ПО
• MsWord, Excel, Internet, OutlookExpress, Photoshop
• знание кассовой дисциплины, битрикс24, Lite PMS