Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8209037/

Work experience

Chief Operating Officer, Head of sales (Saas, EdTech)

from 11.2025 to 05.2026 (7 months)
TalkEn.Cloud, Дистанційно (IT)

У ролі COO відповідав за комерційний, операційний та фінансовий результат SaaS / EdTech-бізнесу: продажі, клієнтський сервіс, маркетинг, бізнес-процеси, P&L та прибутковість продуктів.

Ключові результати:
• Забезпечив вихід компанії зі збитковості до чистої прибутковості.
• Запровадив новий підхід до продажів SaaS-платформи та освітніх продуктів, що дозволило залучити 148 нових клієнтів і досягти найбільшої клієнтської бази за всю історію компанії.
• Перевів продажі Академії з пасивної на активну модель, запустив нові продукти та канали продажів, що дозволило отримати у 1,5 раза більше продажів, ніж за попередні два роки.
• Формував річний план розвитку компанії, growth-пріоритети, прогноз продажів та підходи до оцінки прибутковості продуктів.
• Перебудував CRM, воронки продажів, KPI, мотивацію та єдину систему управлінської звітності по продажах, клієнтському сервісу, продуктах, конверсіях, утриманню клієнтів і ключових бізнес-показниках.
• Автоматизував роботу клієнтського сервісу, інтегрував CRM із платформою та каналами комунікації, впровадив процеси утримання клієнтів, NPS та збір зворотного зв'язку.
• Допоміг зняти з власника частину ручного операційного контролю: налаштував CRM, KPI, звітність, регламенти, автоматизацію та регулярний контроль процесів.

Head of Sales Department (EdTech)

from 07.2024 to 08.2025 (1 year 2 months)
Піфагор, Дистанційно (Освіта, наука)

Відповідав за побудову, управління та масштабування sales-системи в EdTech-компанії: команда, CRM, marketing funnel, sales funnel, conversion, середній чек, presales, повторні продажі, customer journey та підготовка до сезонних піків продажів.

Ключові результати:
• За період роботи збільшив оборот у понад 7,5 разів, середній чек у 5 разів, конверсію на 68,3%, а останній місяць роботи став рекордним — 3 млн грн продажів за місяць. Результат був досягнутий через підвищення конверсії, зміну пакетів навчання, запуск крос-продажів, роботу з базою та нові продукти.
• Побудував системний відділ продажів з нуля: впровадив CRM, регламенти, скрипти, систему адаптації, мотивацію, звітність, базу знань, план-факт, forecasting, розбір воронки та контроль виконання KPI.
• Автоматизував запис на пробні уроки, комунікації та роботу з лідами в CRM, що дозволило кожному sales економити 17,6 годин щомісяця.
• Побудував детальну аналітику продажів по джерелах, етапах воронки, продуктах, менеджерах і викладачах, що дозволило керувати конверсіями, якістю лідів, якістю пробних уроків і виконанням планів.
• Ініціював зміни в маркетингу та лідогенерації: перехід від неякісних Facebook-форм до квізів і посадкових сторінок, що підвищило рівень дозвону з 30% до 80–85%.
• Готував sales-систему до сезонних піків в EdTech: план продажів, команда, CRM, скрипти, follow-up, аналітика джерел, контроль запису на пробні уроки та конверсії в оплату.
• Ініціював запуск нового флагманського продукту з підготовки до НМТ, вплинув на його пакування, продажі, воронку та роль у зростанні середнього чека.
• Побудував роботу з customer journey: від першого контакту й запису на пробний урок до продажу, повторної комунікації, presales, роботи з існуючою базою, програними угодами, автопрозвоном, підтримки, утримання, відгуків і конфліктних ситуацій.

Head of Sales Department (EdTech)

from 01.2024 to 04.2024 (4 months)
Genius Kids, Дистанційно (Освіта, наука)

Відповідав за продажі та клієнтський сервіс нового EdTech-напрямку з навчання англійської мови для дітей. (проектно)

Ключові задачі та результати:
• Збільшив конверсію продажів у 2 рази, середній чек на 30%, а кількість продажів на першій лінії — у 3 рази.
• Перебудував підхід до продажів, особисто протестував воронку та показав реальний потенціал напряму.
• Скоротив середній термін прийняття рішення клієнтом у 2 рази: з 10–15 днів до 5 днів.
• Побудував систему адаптації, навчання та фінансової мотивації для sales-команди.
• Допоміг запустити продажі на нові вікові категорії, що створило потребу в наймі нових викладачів і розробці нових курсів.

Senior Sales Manager (EdTech)

from 08.2022 to 10.2023 (1 year 3 months)
SkillUp, Дистанційно (Освіта, наука)

Ключові задачі та результати:
• Виконував та перевиконував плани продажів освітніх програм у B2C-сегменті.
• Проводив повний цикл продажів: консультації, виявлення потреб, презентації рішень, робота із запереченнями та закриття угод.
• Ініціював продаж індивідуальних пакетів навчання та менторського супроводу, що дозволило збільшити середній чек.
• Забезпечував якісний клієнтський сервіс та супровід клієнтів на всіх етапах продажу.
• Розвинув експертизу в онлайн-продажах освітніх продуктів та роботі з високим потоком лідів.

Deputy Head of Sales Department (EdTech)

from 10.2020 to 05.2022 (1 year 8 months)
CoachingUP University, Дистанційно (Освіта, наука)

Ключові задачі та результати:
• Розвивав B2B-напрямок компанії: продаж корпоративних програм коучингу для власників бізнесу, керівників та топ-менеджменту.
• Проводив повний цикл B2B-продажів: пошук лідів, переговори з ЛПР, презентації рішень та укладання угод.
• Ініціював партнерства та колаборації з бізнес-спільнотами, професійними об'єднаннями та профільними організаціями.
• Брав участь у розробці нових B2B-продуктів та позиціонуванні окремого корпоративного напряму компанії.
• Підписав контракт із міжнародним банком та сформував експертизу у B2B-продажах, лідогенерації та роботі з корпоративними клієнтами.

Керівник регіону та підрозділу

from 06.2019 to 09.2020 (1 year 4 months)
Lerros/Pierre Cardin Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

Ключові задачі та результати:
• Керував роботою двох магазинів у різних містах та відповідав за виконання планів продажів і операційних показників.
• Сформував нову команду та повністю укомплектував штат протягом трьох тижнів.
• Управляв командою до 15 людей: найм, адаптація, розвиток та контроль виконання KPI.
• Брав участь у відкритті нового магазину та запуску операційних процесів.

Директор магазину

from 04.2013 to 01.2019 (5 years 10 months)
Allo/iOn, Харків (Роздрібна торгівля)

Ключові задачі та результати:
• Відповідав за операційну діяльність магазину, продажі, персонал, товарні запаси та виконання фінансових показників.
• Брав участь у відкритті трьох нових магазинів з нуля: формування команд, запуск процесів, організація операційної роботи та вихід на планові показники.
• Управляв командою до 30 людей: найм, адаптація, навчання, розвиток та мотивація персоналу.
• Забезпечив виконання плану продажів на 200%, вивів магазин на 1 місце серед 250+ магазинів мережі.
• Під час відкриття нового магазину досяг найвищого виторгу за перші вихідні серед магазинів мережі.

Education

ХНУ ім. В.Н.Каразіна

Економіст, фінансист, банківська справа, Харків
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

Командний коучинг, CCE, CoachingUP University

Тривалість навчання: два місяці

Професійний коуч міжнародного рівня, ACTP, CoachingUP University

Тривалість навчання: шість місяців

"Google Sheets 2.0" (Навички роботи з Google таблицями, формулами, інформацією)

Тривалість навчання: два тижні

Академія адаптації (Курс по побудові онбордінгу і адаптації співробітників в компанію)

Тривалість навчання: два тижні

Laba "Директор з продажу"

Тривалість навчання: два місяці

"Стратегії продажу" від kmbs

Тривалість навчання: три дні

Комплексний інтернет-маркетинг від Genius.Space

Тривалість навчання: два місяці

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач ПК
• CRM
• Facebook Ads Manager
• Лідерство
• Стратегічне мислення
• Miro
• Реклама
• Team management
• Teamwork skills
• Adaptability
• Communicability
• Self management
• Management competencies
• Управління конфліктами
• Управлінські компетенці
• Навичка роботи в команді та організаторські здібності
• Маркетингові навички
• Індивідуальна адаптивність та ефективність
• Самоврядування
• Навички адаптаці
• Контроль та аналіз KPI
• Формування команд із нуля

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

14+ років досвіду управління продажами, командами та бізнес-процесами:
• Збільшив оборот продажів у 7,5 разів, середній чек у 5 разів та конверсію на 68,3%.
• Забезпечив вихід компанії зі збитковості та досягнення операційної прибутковості.
• Забезпечив виконання плану продажів на 200% та досягнення найкращого результату серед 250+ підрозділів компанії.
• Побудував та трансформував 7+ відділів продажів у B2C, B2B, Retail, EdTech та SaaS-компаніях.
• Управляв командами на 30+ людей та формував нові команди з нуля.
• Впровадив KPI, CRM, аналітику та автоматизацію, що дозволило зробити продажі керованими та прогнозованими.
• Залучив 148 нових клієнтів для SaaS-платформи та допоміг досягти найбільшої клієнтської бази за всю історію компанії.
• Запускав нові продукти, напрямки та канали продажів, які ставали додатковими джерелами доходу та зростання бізнесу.
• Підписав контракт із міжнародним банком та отримав практичний досвід B2B-продажів і переговорів з особами, які приймають рішення.
• Брав участь у відкритті нових торгових точок та виводив магазини на лідерські позиції в мережі.

Перевага надається компаніям із продуктами та послугами, що створюють цінність для клієнтів та суспільства.
Не розглядаю пропозиції у сферах:
• алкогольної та тютюнової продукції;
• азартних ігор, беттінгу та казино;
• індустрії товарів і послуг для дорослих.

Мій Telegram: @pdkpai

COO | Керівник відділу продажу | Commercial Director