Максим

Городний Максим Вікторович
Дата народження: 17.03.1993
Місто: Київ
Моб. телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета: Робота в стабільній та перспективній компанії з можливістю розвитку особистих якостей та професійних навичок.

Освіта:
2008 – 2012 - Фаховий коледж транспорту та комп'ютерних технологій Національного університету «Чернігівська політехніка»
Спеціальність: Ремонт і обслуговування автомобілів та двигунів.

2012 – 2015 - Чернігівський державний педагогічний університет імені Т.Г.Шевченка.
Повна вища освіта. Магістр.
Спеціальність: Технологічна освіта.

Досвід роботи:
ТОВ «М.Б.А. Фінанси»
2013 – 2014 р. - Спеціаліст Департаменту досудового стягнення (Колл- центр).
2014 – 2016 р. - Спеціаліст групи пошуку БЕК-офісу.
Обов'язки:
• Проведення телефонних переговорів;
• Рішення конфліктних ситуацій;
• Заповнення інформації в базі даних;
• Обробка інформації, що надійшла з боку клієнтів;
• Перевірка актуальності інформації;
• Комунікація з партнерами та інше;

ТОВ «ІТ4ЕМПАЙР»
2016 – 2019 р. - Спеціаліст технічної підтримки HelpDesk /QA Engineer
Обов'язки:
• Спеціаліст технічної підтримки HelpDesk;
• Досвід роботи з системою прийому заявок OTRS;
• Досвід роботи з Імпортом/Експортом різного типу даних (Excel, csv, txt);
• Ручне тестування CRM - систем;
• Написання Тест кейсів, чек-листів;
• Досвід роботи з базами даних;
• Впевнений користувач SQL Server Management Studio (Select/ Update/Insert та ін.);
• Опис та створення задач на виправлення помилок роботи системи та їх подальша перевірка;

ТОВ «Мода з доставкою»
07 Лютий 2019 – 21 Жовтень 2020 - Фахівець з підтримки партнерів спеціальних проектів. Відділ MarketPlace.
Обов'язки:
• Технічна підтримка користувачів торгівельної платформи Lamoda.
Консультація партнерів стосовно роботи та можливостей платформи. Прийом та вирішення різносторонніх звернень від користувачів в систему Eddy/Skype/ M@il;
• Робота з торгівельною платформою;
• Імпорт/експорт/редагування інформації.
• Модерація карток товарів та ін.

Інтернет-магазин Shket&Faina
Червень 2021 – Вересень 2021 – Менеджер відділу MarketPlace
Обов'язки:
• Завантаження товару на торгівельні платформи;
• Робота з торгівельними платформами;
• Імпорт/експорт/редагування інформації.
• Модерація карток товарів та ін.

ТОВ «Кнайпа Про сервіс»
Травень 2022 – Липень 2022 – спеціаліст технічної підтримки
Обов'язки:
• Надавати всю необхідну підтримку та інформацію щодо стану обладнання та інцидентів;
• Прийом дзвінків на вхідну/вихідну лінію та опрацювання звернень;
• Підтримка коректності всіх робочих процесів та процедур;
• Прийом заявок в системi Eddy
• Консультація та технічна підтримка клієнтів по їх запитах;
• Координація / розподіл завдань, запитів та інцидентів

Інтернет магазин "Світ Рослин"
Листопад 2022 - Лютий 2023 - Контент менеджер
• Контроль обміну данних між 1С та сайтом;
• Робота з каталогом товарів та розділами сайту;
• Створення, редагування та заповненя карток товарів;
• Постановка завдань копірайтерам та контроль виконання робіт;
• Постановка ТЗ на удосконалення та усунення помилок на сайті;

ТОВ «Кнайпа Про сервіс»
Червень 2023 - Листопад 2023 – спеціаліст супроводу клієнтів. Менеджер з продажів.
Обов'язки:
• Прийом заявок в системi Eddy;
• Прийом дзвінків на вхідну лінію та опрацювання звернень;
• Підтримка коректності всіх робочих процесів та процедур;
• Консультація та технічна підтримка клієнтів по їх запитах;
• Продаж ПО компанії, доп.послуг i обладнання;

Професійні навички:
• Великий досвід роботи з Базами даних. Обробка данних.
• Маю високий рівень знань роботи в Excel (формули, ВПР, створення звітів, зведених таблиць тощо).
• Впевнений користувач систем прийому заявок OTRS і Eddy.
• Маю високий рівень знань роботи на торгівельних платформах.
• Впевнений користувач: Excel, Word, PowerPoint, Access, Outlook, SQL Server Management Studio, CRM - системи.
• Високі комунікативні навички
• Володію Українською, Російською, Англійською (B2)

Про себе:
• Легкість в спілкування з людьми;
• Стійкість в стресових ситуаціях;
• Винахідливість, здатність швидко орієнтуватися в складних ситуаціях;
• Легко навчаюся новому;
• Весела життєрадісна людина.