Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8314920/

Work experience

Спеціаліст служби підтримки

from 03.2024 to now (2 years 7 months)
Чекбокс, ТОВ, Дистанційно (IT)

Спеціаліст служби підтримки
З 01.04.2025 — Спеціаліст другої лінії підтримки.
Уважна та кваліфікована робота без критичних помилок за весь період.

Основні компетенції:
-Налаштування інтеграцій між ПЗ (пРРО) та фронт-системами;
-Виявлення та аналіз технічних помилок у функціоналі програмного забезпечення;
-Робота з базами даних: встановлення, базовий адміністрований доступ, запити;
-Розуміння принципів роботи API та взаємодії систем;
-Інтеграція та налаштування банківських терміналів;
-Практичний досвід у HelpDesk-системах, дотримання SLA;
-Діагностика й усунення технічних інцидентів;
-Аналіз логів та пошук причин збоїв.

Системний адміністратор

from 02.2023 to 12.2023 (11 months)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Консультація колишніх клієнтів онлайн школи. Після 5 місяців роботи підвищення і ще 6 міс. роботи системним адміністратором. Адміністрування різних СРМ, наприклад Creatio. Адміністрування Binotel, налаштування сценаріїв дзвінків для нього. Ведення звітності, контоль оплати рахунків, виданих доступів.

Customer support

from 11.2021 to 10.2022 (1 year)
AltcoinsHub, Удаленно (Фінанси, банки, страхування)

Підтримка клієнтів у месенджерах;
Контроль процесів комунікації;
Написання різного роду файлів FAQ, план з маркетингу і т. п.

Менеджер з продажу для корпоративних клієнтів

from 09.2019 to 07.2021 (1 year 11 months)
ПриватБанк, Чернівці (Фінанси, банки, страхування)

Стабільно висока конверсія по згодах в заявках. Продаж банківських продуктів для малого та середнього бізнесу.

Education

ЧВПУР №15

Телекомунікації та радіотехніка, Чернівці
Unfinished higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Рівень: Молодший спеціаліст

ЧВПУР №15

Радіомеханік з обслуговування та ремонту радіотелевізійної апаратури, Чернівці
Specialized secondary, from 2017 to 2019 (2 years)

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Продаж
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Продаж банківських продуктів
• Уважність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Web API
• Самомотивація
• Самостійність
• Складання тренувальних програм
• Старанність
• Знання будови автомобіля

Language proficiencies

English — beginner