Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8314920/

Work experience

Спеціаліст служби підтримки

from 03.2024 to 09.2026 (2 years 7 months)
Чекбокс, ТОВ, Дистанційно (IT)

Спеціаліст служби підтримки, перший рік.
Вже з 01.04.2025 — Спеціаліст другої лінії технічної підтримки.
Уважна та кваліфікована робота без критичних помилок за весь період.

Основні компетенції:
-Робота з базами даних: встановлення, базовий адміністрований доступ, запити(SQLite, PostgreSQL);
-Розуміння принципів роботи API та взаємодії систем, виправлення готових інтеграцій клієнтів;
-Налаштування інтеграцій між Програмним реєстратором розрахункових операцій та фронт-системами;
-Аналіз логів(в форматі JSON) для виправилення помилок в роботі ПЗ;
-Виявлення та аналіз технічних помилок у функціоналі програмного забезпечення, налаштування та встановлення драйверів для роботи з фронт-ситемами в тому числі BAS, 1С;
-Інтеграція та налаштування банківських терміналів;
-Практичний досвід у HelpDesk-системах, дотримання SLA;
-Діагностика й усунення технічних інцидентів.

Системний адміністратор

from 02.2023 to 12.2023 (11 months)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

На старті консультація колишніх клієнтів онлайн школи. Після 5 місяців роботи підвищення і ще 6 місяців роботи системним адміністратором.
Основні обовʼязки:
Адміністрування різних СРМ, наприклад Creatio, KeepinCRM. Адміністрування Binotel, налаштування сценаріїв дзвінків для нього. Ведення звітності, контоль оплати рахунків, виданих доступів.

Customer support

from 11.2021 to 10.2022 (1 year)
AltcoinsHub, Удаленно (Фінанси, банки, страхування)

Вирішення спірних ситуацій (апеляцій) між користувачами P2P-платформи, перевірка платіжних документів, контроль дотримання правил безпеки та регламентів біржі;
Підтримка клієнтів у месенджерах;
Контроль процесів комунікації;
Написання різного роду файлів FAQ, план з маркетингу і т. п.

Менеджер з продажу для корпоративних клієнтів

from 09.2019 to 07.2021 (1 year 11 months)
ПриватБанк, Чернівці (Фінанси, банки, страхування)

Стабільно висока конверсія по згодах в заявках. Продаж банківських продуктів для малого та середнього бізнесу.

Education

ЧВПУР №15

Телекомунікації та радіотехніка, Чернівці
Unfinished higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Рівень: Молодший спеціаліст

ЧВПУР №15

Радіомеханік з обслуговування та ремонту радіотелевізійної апаратури, Чернівці
Specialized secondary, from 2017 to 2019 (2 years)

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Продаж
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Продаж банківських продуктів
• Уважність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Web API
• Самомотивація
• Самостійність
• Складання тренувальних програм
• Старанність
• Знання будови автомобіля

Language proficiencies

English — beginner