Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/832621/

Work experience

Регіональний менеджер

from 11.2017 to 05.2026 (8 years 7 months)
ТОВ "ТД"Мист Экспресс" Почтово-логистический оператор Meest Express, Харків (Транспорт, логістика)

Посадові обов'язки:
- контроль за діяльністю відділень на території Харківської, Полтавської, Сумської, Донецької, Луганської, Дніпропетровської та Запорізької областей;
- організація та забезпечення введення в експлуатацію нових пунктів прийому-видачі та закриття даних пунктів у контрольованих регіонах
- планування заходів щодо контролю за якістю сервісу на відділеннях, планування та узгодження щомісячних планів щодо довіреної області, виконання бюджетних показників компанії;
- ведення системного аналізу діяльності відділень за напрямами: якість обслуговування клієнтів, операційна діяльність;
- контроль фінансових показників відділень, що працюють за франчайзинговою схемою;
- участь у розробці та вдосконаленні стандартів Компанії, планування та здійснення впровадження стандартів компанії у відділеннях;
- Забезпечення виконання встановлених ключових показників ефективності (KPI) (продажу основних послуг, додаткових продуктів, операційна діяльність) у структурі регіонального управління;
- Контроль виконання операційних стандартів, контроль за дотриманням у відділеннях встановленої технології роботи;
- Вирішення проблемних ситуацій - перевірки державних органів. активну участь у розгляді претензій з боку відділу контролю компанії;
- Контроль ефективності персоналу, аналіз дефіциту та профіциту кадрів у структурі регіонального управління.
Досягнення: Відкрито та запущено понад 1000 відділень у структурі регіонального управління.

Територіальний менеджер

from 12.2015 to 10.2017 (1 year 11 months)
ТОВ "ТД"Мист Экспресс" Поштово-логістичний оператор Meest Express, Харків (Транспорт, логістика)

- контроль за діяльністю відділень на території Харківської області;
- планування заходів щодо контролю за якістю сервісу на відділеннях, планування та узгодження щомісячних планів щодо довіреної області, виконання бюджетних показників компанії;
- ведення системного аналізу діяльності відділень за напрямами: якість обслуговування клієнтів, операційна діяльність;
- контроль фінансових показників відділень, що працюють за франчайзинговою схемою;
- участь у розробці та вдосконаленні стандартів Компанії, планування та здійснення впровадження стандартів компанії у відділеннях;
- Забезпечення виконання встановлених ключових показників ефективності (KPI) (продажу основних послуг, додаткових продуктів, операційна діяльність) у структурі територіального управління;
- Контроль виконання операційних стандартів, контроль за дотриманням у відділеннях встановленої технології роботи;
- Вирішення проблемних ситуацій - перевірки державних органів. активну участь у розгляді претензій з боку відділу контролю компанії;
- Контроль ефективності персоналу, аналіз дефіциту та профіциту кадрів у структурі регіонального управління.
Досягнення: побудовано ефективну систему управління мережею, впроваджено системний менеджмент на відділеннях, сформовано дослідну команду операторів на відділеннях, відкрито та запущено понад 20 відділень у структурі регіонального управління.

Начальник АЗК

from 04.2015 to 09.2015 (6 months)
ТОВ "Вог ритейл" АЗК WOG, Харків (Автобізнес та автосервіс)

Посадові обов'язки:
-Управління Авто-заправним комплексом: персонал, господарська діяльність, виконання планів продажу, контроль за дотриманням усіх процедур
-Організація високоякісного обслуговування та підвищення рівня клієнтської лояльності
-Забезпечення виконання планів продажу (нафтопродукти, супутні товари, зона фаст-фуд)
-Організація ефективної праці співробітників, навчання персоналу на робочому місці стандартам та сценаріям обслуговування, активним продажам
-Забезпечення взаємозамінності на АЗК
-Ведення технічної та облікової документації, контроль касової дисципліни
-Контроль дотримання операційних стандартів, технічного стану та правильної експлуатації АЗК.
-Організація безперебійної роботи магазину при АЗК
-взаємодія з постачальниками, планування замовлення на продукти, контроль термінів, асортименту, кількості та якості доставки;
-Забезпечення постійної наявності асортименту товару на полицях АЗК (прийом, викладення та поповнення товару на АЗК)
-Забезпечення збереження товару у торговому залі, проведення інвентаризації
-Контроль термінів реалізації та інших споживчих якостей товару
-Ведення обліку товарів АЗК, складання товарних звітів тощо.
-Вирішення спірних та конфліктних ситуацій
-Контроль технології приготування страв фаст фуд

Регіональний менеджер

from 11.2013 to 04.2015 (1 year 6 months)
ТОВ "Вог ритейл", АЗК WOG, Харків (Автобізнес та автосервіс)

Контроль безперервної та ефективної роботи роздрібних об'єктів (13 АЗК)

Забезпечення виконання планів продажу в рамках довіреної роздрібної мережі: нафтопродукти, супутні товари, фаст-фуд

Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів компанії працівниками мережі

Формування розуміння персоналом цінності клієнтів, проведення навчань, тренінгів, впровадження наставництва тощо.

Контроль забезпечення постійного утримання довірених об'єктів у чистоті та задовільному технічному стані відповідно до стандартів компанії

Керівник магазину

from 04.2011 to 11.2013 (2 years 8 months)
ТОВ "НРП" Магазин "Moyo", Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Функціональні обов'язки:
- організація та управління торговим процесом відповідно до стандартів компанії;
- аналітика ринку (обсяг ринку, присутність конкурентів), аналітика продажу, планування;
- замовлення, прийом товару, проведення інвентаризації;
- Облік ТМЦ;
- робота з контролюючими та дозвільними органами;
- аналіз результатів діяльності магазину, розробка та проведення заходів щодо покращення якості торговельного процесу;
- підбір та навчання, мотивація персоналу магазину.

Заступник директора магазину

from 08.2010 to 10.2010 (3 months)
ДП «Фокстрот» ООО «Фокстрот», Луганськ (Роздрібна торгівля)

Організація роботи магазину, дотримання стандартів компанії, управління персоналом, робота з клієнтами фірми, вирішення питань магазину за відсутності директора магазину.

Начальник відділу

from 02.2009 to 04.2010 (1 year 3 months)
ТОВ «Персональная Электроника», Магазин "Unitrade", Луганськ (Роздрібна торгівля)

Організація роботи відділів персональних комп'ютерів, портативної комп'ютерної техніки та цифрової аудіо відео техніки, мобільного зв'язку, дотримання стандартів компанії, приймання та відправлення товару, складські рухи товарів, касові операції, приймання та відправка товару за гарантією, проведення інвентаризації, робота з клієнтами фірми.
У 2009 році отримано грамоту за професіоналізм та високі результати. З вдячністю за високий внесок у розвиток компанії

Керівник магазину

from 12.2008 to 02.2009 (3 months)
ДП «Юнитрейд Свит», г.Полтава, Магазин "Unitrade", Полтава (Роздрібна торгівля)

Планування та організація роботи, облік та контроль товарно-матеріальних цінностей, контроль дотримання правил торгівлі та взаємодія з контролюючими органами, управління персоналом (підбір, навчання, мотивація, оцінка, проведення зборів), дотримання стандартів компанії, організація торгового процесу для досягнення поставлених цілей, робота з документообігом, аналіз та розрахунок економічних показників торгової точки.

Начальник відділу

from 09.2007 to 12.2008 (1 year 4 months)
ДП «Юнитрейд Свит», Магазин "Unitrade", Луганськ (Роздрібна торгівля)

Організація роботи відділів персональних комп'ютерів, портативної комп'ютерної техніки та цифрової аудіо відео техніки, мобільного зв'язку, дотримання стандартів компанії, приймання та відправлення товару, складські рухи товарів, касові операції, приймання та відправка товару за гарантією, проведення інвентаризації, робота з клієнтами фірми. Вирішення питань магазину за відсутності керуючого магазином.
У 2007 році отримано диплом за професіоналізм, високі результати та неоціненний внесок у розвиток компанії.

Продавець-консультант

from 03.2006 to 09.2007 (1 year 7 months)
ДП «Юнитрейд Свит», Магазин "Unitrade", Луганськ (Роздрібна торгівля)

Консультації, допомога у виборі, продаж комп'ютерної техніки та периферії, дотримання стандартів компанії, робота з клієнтами фірми

Інженер з електроніки

from 08.2004 to 02.2006 (1 year 7 months)
ООО «Компания «Лугасервис»», Луганськ (Машинобудування)

Складання, налаштування, встановлення, ремонт та обслуговування гральних автоматів, робота з клієнтами фірми

Education

Інститут післядипломної освіти СНУ ім. В.Даля

«Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності», Луганськ
Higher, from 2007 to 2009 (2 years)

Кваліфікація: спеціаліст

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля

«Медичні прилади та системи», Луганськ
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Кваліфікація: магістр – з відзнакою

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Windows

Language proficiencies

• English — beginner
• German — average

Additional information

Особистісні характеристики:
1)Спрямованість на результат
2) Комунікабельність
3) Висока працездатність
4) Уважність
5) відповідальність
6) Самоорганізованість
7) Вміння працювати у команді