Марина
Менеджер по работе с клиентами
- Age:
- 50 years
- City:
- Bila Tserkva
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email, address and Instagram.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8395129
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
КУРАТОР ОНЛАЙН-ШКОЛ
Образование: Среднее профессиональное + Дополнительное проф. обучение кураторов
Дата рождения: 27.02.1974
Город: Белая Церковь, Украина
Телефон: [
Email: [
[
ОПЫТ РАБОТЫ
ДОЛЖНОСТЬ
2007 -2015 г.г.
Ювелирный дом “Каштан”, г.Белая Церковь
Должностные обязанности:
Бухгалтерский учет
Ведение внутреннего учета и контроля драгоценных металлов
Начисление зарплаты
(Параллельно вела еще два предприятия)
Начальник отдела ОТК
Проверка качества готовых изделий из драгоценных металлов Предпродажная подготовка
ОБРАЗОВАНИЕ
Белоцерковское высшее профессиональное училище строительства и сервиса
1989 - 1991 г.г.
Продавец продовольственных товаров
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
КУРС-ПРАКТИКУМ «КУРАТОР ОНЛАЙН-ШКОЛ»
Онлайн-университет Lift www.lifthuman.com
2 мес. проф. подготовки + 30 дней стажировка на реальных проектах
декабрь 2021 г.- февраль 2022 г.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ Я МОГУ РЕШАТЬ
Настройка уроков на Getcourse и ведение учеников на учебных платформах (проверка ДЗ, развивающая обратная связь)
Составление контент-плана для чатов обучения
Настройка и ведение чатов в Telegram, сопровождение учеников на всех этапах обучения (онбординг и адаптация, прохождение курса, поддержка, вовлечение)
Управление групповой динамикой в чатах, вовлеченностью и активностью учеников
Работа с вопросами учеников, организация сессий “Вопрос-Ответ” со спикерами, составление Базы знаний и ответов на частые вопросы
Урегулирование проблемных ситуаций, работа с “трудными” участниками
Проведение опросов
Проведение финальных активностей в чатах обучения, анализ ключевых метрик обучения, сбор отзывов и кейсов от учеников, подготовка итоговых отчетов по программе и предложений по улучшениям
ВЛАДЕЮ СЕРВИСАМИ И ПРОГРАММАМИ
Google-docs, таблицы и презентации, Google-календарь
Getcourse - базовый уровень (размещение уроков и заданий, проверка ДЗ учеников)
PruffMe (вебинарная платформа) - настройка вебинаров (организация сессий “Вопрос-Ответ” со спикерами)
ZOOM
Telegram - настройка и ведение чатов/сообществ
Trello Ведение планов и проектов на досках Trello
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Внимательность к людям и искреннее желание помочь (понимаю кривую перемен, которую проходит человек во время обучения)
Эмпатия
Вежливость
Надежность
Ответственность
Честность
Грамотная устная и письменная речь
Готовность обучаться новому и самосовершенствоваться
О СЕБЕ
Цель на ближайшее время - расти профессионально как куратор
Прохожу обучение по специальности “Технический специалист онлай-школ”. Хочу развиваться с технической стороны
Придерживаюсь высоких нравственных норм
Вредных привычек не имею. Придерживаюсь ЗОЖ.
РЕКОМЕНДАЦИИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Мое портфолио с примерами работ доступно по ссылке: _Портфолио Марины Сыч.pptx
Сертификат о прохождении проф. подготовки куратора доступен по ссылке: _https://docs.google.com/document/d/1d1CA0jQaD-fgtKOThDf-ZH395krrt2P7KQumBjqz0l8/edit?usp=drivesdk __________
Рекомендательное письмо от руководства компании Lift, доступно по ссылке: __________
More resumes of this candidate
Similar candidates
Менеджер роботи з клієнтами
Bila Tserkva
Менеджер по роботі з клієнтами, з логістики
Bila Tserkva
Менеджер по роботі з клієнтами
Bila Tserkva
Менеджер по роботі з клієнтами
15000 UAH, Bila Tserkva
Менеджер по роботі з клієнтами
20000 UAH, Bila Tserkva
Менеджер по роботі з клієнтами, комерційний директор
25000 UAH, Bila Tserkva, Remote