Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8458419/

Work experience

Менеджер з продажу

from 01.2023 to 06.2026 (3 years 6 months)
Інтернет магазин жіночого одягу «Kira”, Київ (Роздрібна торгівля)

*консультація клієнтів щодо асортименту, розмірів, моделей та характеристик товарів;
* прийом і обробка замовлень через сайт, телефон та месенджери;
* підбір товарів відповідно до потреб клієнта;
* оформлення замовлень та передача їх у відділ відправки;
* контроль статусів замовлень і доставки;
* робота з CRM-системою та клієнтською базою;
* ведення переписки з клієнтами та опрацювання вхідних звернень;
* робота із запереченнями та збільшення конверсії продажів;
* повторні продажі та робота з постійними клієнтами;
* оформлення повернень та обмінів

Официант

from 10.2022 to 12.2022 (3 months)
Кафе «Ріа пицца», Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу, прийом та супровід замовлень, консультування щодо меню, подача страв і напоїв.

Хостес

from 08.2022 to 10.2022 (3 months)
Fenix, ресторан, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

зустріч та привітання гостей;
* супровід і розміщення гостей у залі;
* прийом та ведення бронювань;
* контроль завантаженості залу та розподіл столиків;
* координація роботи з офіціантами;
* консультування гостей щодо меню та послуг закладу

Официант

from 06.2017 to 02.2022 (4 years 9 months)
Ресторан «Biblos», Бахмут (Готельно-ресторанний бізнес)

Працювала офіціантом в преміум сигменті, також виконувала функції і адміністратора:
організація та контроль роботи персоналу, забезпечення високого рівня обслуговування гостей, прийом і супровід замовлень, робота з касою, вирішення конфліктних ситуацій, контроль дисципліни, чистоти та дотримання стандартів закладу, координація роботи залу, кухні та бару

Официант

from 08.2015 to 05.2017 (1 year 10 months)
Ресторан «Старе місто», Покровськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіціант. Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу, прийом та супровід замовлень, консультування щодо меню, подача страв і напоїв, проведення розрахунків, контроль чистоти робочої зони та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Продавець-консультант

from 08.2014 to 08.2015 (1 year)
Конфіскат, Бахмут (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів щодо асортименту жіночого одягу, розмірів, моделей та цін.
* Допомога у виборі одягу відповідно до побажань та потреб клієнта.
* Примірка та підбір відповідного розміру.
* Активні продажі та виконання планів продажів.
* Робота з запереченнями та додатковими продажами.
* Оформлення покупок на касі та робота з готівковим і безготівковим розрахунком.
* Приймання, розміщення та викладка товару в торговому залі.
* Контроль наявності та цінників на товар.
* Підтримання порядку, чистоти та привабливого вигляду торгового залу.

Education

Горлівський інститут іноземних мов

Психолог, переводчик английского, Бахмут
Higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Горлівський інститут іноземних мов
Друга вища освіта
Спеціальність: Психологія та англійська мова
Кваліфікація: психолог, вчитель англійської мови

Під час навчання здобула знання у сфері психології, педагогіки та міжособистісної комунікації, а також професійні навички викладання англійської мови. Отримана освіта допомогла розвинути навички ефективної комунікації, роботи з людьми, розуміння потреб співрозмовника та знаходження індивідуального підходу до кожного клієнта.

Донецький національний технічний університет

Хімік-технолог, Донецьк
Higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Донецький національний технічний університет

Вища освіта — бакалавр та магістр
Спеціальність: Технологія тугоплавких неметалевих і силікатних матеріалів та виробів

Здобула повну вищу освіту за спеціальністю, пов’язаною з технологією виробництва та контролем якості тугоплавких, неметалевих і силікатних матеріалів та виробів. Під час навчання набула навичок роботи з технічною документацією, аналізу виробничих процесів, контролю якості та організації технологічних процесів.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS Outlook
• Водительские права кат. B
• Google

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Комунікабельна, відповідальна та орієнтована на результат. Вмію легко знаходити спільну мову з різними людьми, виявляти потреби клієнта та підбирати оптимальне рішення. Маю досвід роботи з клієнтами, продажами та веденням переговорів.

Швидко навчаюся, впевнено працюю із запереченнями, вмію працювати в команді та самостійно організовувати робочий процес. У роботі ціную професійність, чесність і якісний сервіс. Готова розвиватися у сфері продажів, досягати поставлених цілей та будувати довгострокові відносини з клієнтами.

Ключові навички:
• активні продажі та клієнтський сервіс;
• ведення переговорів;
• робота із запереченнями;
• виявлення потреб клієнта;
• грамотна усна та письмова комунікація;
• робота в CRM;
• орієнтація на результат;
• швидке навчання та адаптивність;
• відповідальність та організованість.