Ірина

тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)|| -email:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Попова Ірина Станіславівна

Ціль:
Оператор диспетчерської служби, продавець консультант, контролер якості

Освіта

В 2000г. Закінчила Київський професіональний ліцей сфери послуг 49.
кваліфікація закрійник,портний,швея 4 розряду.

Досвід роботи:

2004 – 2009р. Оператор поштового відділення КМД УДППЗ «Укрпошта» в м. Києві.
Посадові обов'язки:
• Виконання стандартів обслуговування

• Оформлення товарно-транспортних документів
• Прийом та видача відправлень
• Проведення розрахуково касових операцій з клієнтами
• Ведення касової дисципліни

2010-2011р. Адміністратор клініки доктора Огневой в м. Києві
Посадові обов'язки:
• Робота на рецепції з пацієнтами
• Прийом телефонних дзвінків,запис на прийом до лікаря
• Координація графіка працівників
• Робота з документацією.

2012-2017р. Спеціаліст (оператор)– в компанії ТОВ Нова Пошта м. Хмельницький
Посадові обов'язки:
• Оформлення товарно-транспортних накладних
• Прийом та видача вантажів
• Ведення касової дисципліни
• Прийом та перерахунок інкасації
• Контроль роботи з прибутковими та видатковими документами
• Аналіз та покращення показників якості та сервісу відділення.

2017-2020р. Оператор диспетчерської служби- в компанії ТОВ Нова Пошта м. Хмельницький
Посадові обов'язки:
• Забезпечення та виконання операцій з контролю доставки всіх відправлень, завантажених кур'єром та здійснення всіх замовлень на забір.
• Здійснення комунікації з клієнтами та партнерами для забезпечення поставок та забірів проблемних відправлень.
• Обробка заявок від клієнтів на переадресовані вантажі,перенесення дати доставки/забору,відмови від відправлень та оперативне інформування кур'єрів.
• Допомога кур'єрам у вирішенні питань доставки

2020-2022р. Контролер фахівець стандарт відділення компанії ТОВ Нова Пошта

Знання та навики:

Професіональні навики:
• ПК – впевнений користувач
• робота з оргтехнікою
• досвід работи з ЕККА
• Професійні якості: - високий рівень працездатності,
• відповідальність ;
• дисциплінованість, акуратність;
швидко приймаю рішення у складних ситуаціях, вмію згладжено вирішувати суперечки(конфлікти)

• Мови – українська, російська – вільно,
• Особисті якості: -
• Комунікабельність; пунктуальність;
• стійкість у стресових ситуаціях;
- здатність швидко орієнтуватися у складних ситуаціях;
- легко навчаюсь;
- розумне почуття гумору.