Contact information

The job seeker has entered a phone number.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8675403

Work experience

Заступник керівника відділу підтримки клієнтів

from 02.2019 to 03.2022 (3 years 1 month)
ТОВ ФК "Форза", Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Управління підрозділом 15 - 30 фахівців;
- формування графіку робочих змін;
- навчання нових та постійних фахівців;
- участь у написанні скриптів, інструкцій та алгоритмів;
- прослуховування дзвінків по скаргах, запитах від клієнтів;
- підготовка і моніторинг базової звітності групи, донесення показників фахівцям;
- участь у підготовці надання відповідей по запиту НБУ, бухгалтерії;
- вхідна та вихідна лінія.

Провідний фахівець відділу підтримки клієнтів

from 08.2018 to 02.2019 (6 months)
ТОВ "Компаньйон Фінанс", Київ (Фінанси, банки, страхування)

- вхідна та вихідна лінія;
- надання клієнтам відповідей в чатах.

Провідний фахівець відділу підтримки клієнтів

from 02.2018 to 08.2018 (6 months)
ТОВ "Роял Мак", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Провідний фахівець з операційної діяльності

from 12.2012 to 12.2014 (2 years)
ПУАТ "ФІДОБАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування та ведення поточних рахунків фізичних та юридичних осіб

Фахівець з операційного обслуговування

from 02.2007 to 06.2012 (5 years 4 months)
ВАТ "СЕБ Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Контролер - касир

from 07.2005 to 01.2007 (1 year 6 months)
ВАТ "Ощадбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Education

Полтавський університет споживчої кооперації України

Економіка і підприємництво, кваліфікація бакалавр з фінансів, Житомир
Higher, from 2005 to 2008 (3 years)

Житомирський кооперативний коледж бізнесу і права

Банківська справа, Житомир
Specialized secondary, from 2002 to 2005 (3 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent