Ірина
Супервайзер кол-центру
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 37 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8675403
Work experience
Заступник керівника відділу підтримки клієнтів
from 02.2019 to 03.2022
(3 years 1 month)
ТОВ ФК "Форза", Київ (Фінанси, банки, страхування)
- Управління підрозділом 15 - 30 фахівців;
- формування графіку робочих змін;
- навчання нових та постійних фахівців;
- участь у написанні скриптів, інструкцій та алгоритмів;
- прослуховування дзвінків по скаргах, запитах від клієнтів;
- підготовка і моніторинг базової звітності групи, донесення показників фахівцям;
- участь у підготовці надання відповідей по запиту НБУ, бухгалтерії;
- вхідна та вихідна лінія.
Провідний фахівець відділу підтримки клієнтів
from 08.2018 to 02.2019
(6 months)
ТОВ "Компаньйон Фінанс", Київ (Фінанси, банки, страхування)
- вхідна та вихідна лінія;
- надання клієнтам відповідей в чатах.
Провідний фахівець відділу підтримки клієнтів
from 02.2018 to 08.2018
(6 months)
ТОВ "Роял Мак", Київ (Фінанси, банки, страхування)
Провідний фахівець з операційної діяльності
from 12.2012 to 12.2014
(2 years)
ПУАТ "ФІДОБАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)
Обслуговування та ведення поточних рахунків фізичних та юридичних осіб
Фахівець з операційного обслуговування
from 02.2007 to 06.2012
(5 years 4 months)
ВАТ "СЕБ Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)
Контролер - касир
from 07.2005 to 01.2007
(1 year 6 months)
ВАТ "Ощадбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)
Education
Полтавський університет споживчої кооперації України
Економіка і підприємництво, кваліфікація бакалавр з фінансів, Житомир
Higher, from 2005 to 2008 (3 years)
Житомирський кооперативний коледж бізнесу і права
Банківська справа, Житомир
Specialized secondary, from 2002 to 2005 (3 years)
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
Similar candidates
Супервайзер кол-центру
30000 UAH, Kyiv
Супервайзер кол-центру
Kyiv, Dnipro
,
more 3 cities
HR-менеджер, HR generalist, керівник з управління персоналом, супервайзер кол-центру
35000 UAH, Kyiv
Супервайзер кол-центру
Kyiv, Dnipro, Kryvyi Rih