Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор

from 06.2023 to 09.2026 (3 years 4 months)
Merezhka, Київ (Легка промисловість)

- Самостійна організація та контроль щоденної роботи магазину, координація команди з 3 співробітників.
- Консультація клієнтів та забезпечення надання якісного сервісу.
- Контроль наявності товарів і залишків, визначення потреби в поповненні асортименту відповідно до попиту.
- Організація індивідуальних замовлень, резервування та переміщення товарів між магазинами, контроль виконання замовлень на всіх етапах.
- Робота в 1С: оформлення продажів і повернень, формування замовлень, резервування та переміщення товарів.
- Вирішення складних клієнтських ситуацій, робота із запереченнями та підтримка високого рівня обслуговування.
- Навчання та адаптація нових співробітників, допомога в опануванні робочих процесів і стандартів обслуговування.
- Взаємодія з центральним офісом та іншими магазинами мережі для координації робочих процесів і вирішення операційних питань.
- Організація господарського забезпечення магазину: ініціювання та координація заміни меблів, організації клінінгу й вирішення поточних питань щодо облаштування та утримання торгового приміщення.
- Магазин мав найкращі показники продажів серед магазинів мережі.

Менеджер з продажу

from 08.2022 to 06.2023 (11 months)
ФОП Кравчук О.С. (інтернет-магазин жіночого одягу), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик товарів, розмірів та умов замовлення через месенджери й Meta Business Suite.
- Ведення клієнта на всіх етапах продажу: від первинного звернення та виявлення потреб до підбору товару, опрацювання заперечень і оформлення замовлення.
- Робота із сумнівами клієнтів щодо покупки, аргументація переваг товару та допомога у прийнятті рішення.
- Оперативна обробка вхідних звернень — відповідь клієнтам протягом 3–5 хвилин.
- Супровід клієнтів після оформлення замовлення, вирішення питань щодо обміну, повернення та браку товару.
- Підтримка лояльності клієнтів і опрацювання повторних звернень для стимулювання повторних покупок.

Менеджер з продажу

from 08.2021 to 01.2022 (6 months)
Leman, шоу-рум, Київ (Роздрібна торгівля)

- Підтримка якісного обслуговування клієнтів у шоурумі.
- Касова дисципліна
- Прийом і супровід онлайн-замовлень із сайту, месенджерів та маркетплейсів.
- Телефонне опрацювання замовлень: підбір та пропозиція альтернативних варіантів, уточнення даних клієнта та правильності деталей замовлення.

Продавець-консультант

from 01.2021 to 06.2021 (6 months)
МНС ІНВЕСТМЕНТ (Calzedonia), Київ (Роздрібна торгівля)

Активні особості продажі, знання асортименту магазину (одяг) на високому рівні, прийом та маркування товару, виконання касових операцій.

Продавець-консультант, промоутер

from 01.2020 to 01.2021 (1 year)
Bayadera Group, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультація клієнтів, продаж товару, ротація продукції, робота з POS-матеріалами

Education

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Економічний факультет, спеціальність "Фінанси, банківська справа та страхування", Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• Користувач ПК
• Google Docs
• Google Sheets
• Граматично правильне мовлення
• Багатозадачність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Тайм-менеджмент
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Користувач 1С

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Маю досвід самостійної організації роботи магазину, координації команди та контролю щоденних операційних процесів. Відповідально ставлюся до поставлених завдань, вмію розставляти пріоритети та приймати рішення. Швидко навчаюся, відкрита до професійного розвитку у fashion retail та готова до розширення зони відповідальності.