Александра

Лакотош Александра Григорьевна

г. Одесса, улица Люстдорфская дорога,
дом 55/2, корпус 4
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Электронная почта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Возраст: 34 года

Цели
Соискание должности менеджера отдела логистики (оператора) с достойной оплатой труда и возможностью профессионального и карьерного роста.
Образование
2004 – 2009 год
Специализация – «Технологии и дизайна; Стандартизация, сертификация и переработка лёгкой промышленности».
Национальный университет «Херсонский национальный технический университет»
Получила высшее образование по направлению подготовки «Правоведение»
Присвоено квалификацию – Бакалавр.

2008 – 2009 год
Специализация – «Технологии и дизайна; Стандартизация, сертификация и переработка лёгкой промышленности».
Национальный университет «Херсонский национальный технический университет»
Получила полное высшее образование по специальности «Технологии и дизайна; Стандартизация, сертификация и переработка лёгкой промышленности»
Присвоено квалификацию – Магистр.

Опыт работы
03.2009 – по 10.2010 год
Должность: Администратор по мониторингу цен (торговля).
Функциональные обязанности: Работа с документацией в том числе с накладными, проверка торговых точек партнеров, сбор необходимых данных по необходимым торговым точкам города, составление докладов о проделанной работе, контроль маркетинговых активностей.

с августа 2009 года – 09.2010 года
Должность: Офис-менеджер.
Компания: ХЕРСОНСЬКА МГО «ЛІКАРНЯНА КАСА» (Медицинское страхование)
Функциональные обязанности:
Ведение переговоров с клиентами;
Разработка текстов локальных актов, заявлений, писем, обращений и т.д.;
Постановка задач исполнителям по направлениям, контроль над их выполнением;
Решение административных и хозяйственных вопросов компании;
Разработка новых направлений работы;
Общее делопроизводство;
Работа с документацией;
Ведение переговоров с контрагентами;
Ответ на звонки, предоставления необходимой помощи клиентам государственного медицинского страхования, консультации по интересующим вопросам;
Работа непосредственно с клиентами; Ведение переговоров с банками и аптеками;

С 10.2010 года – по май 2011 года
Должность: Оператор отдела логистики.
Компания: Международная транспортная компания TNT.
Функциональные обязанности:
Проведение переговоров с клиентами в том числе в телефонном режиме;
Работа с программой 1С и Mainframe, Comnex, Работа с транспортной документацией;
Работа с клиентами (консультирование);
Консультация клиентов о предоставляемых услугах, стоимости и способах оплаты, местонахождении их отправлений согласно внутренней базе и т. п.;
Прием и обработка поступающих заказов, заявок по телефону, факсу и электронной почте;
Координация работы курьеров, устранение причин несвоевременной доставки;
Контроль и учет отправлений принятых/переданных на доставку;
Ведение отчетной документации;

С мая 2011 года – по июнь 2012 года
Должность: Старший оператор отдела логистики.
Компания: Международная транспортная компания TNT.
Функциональные обязанности:
Обучение операторов, водителей технологическим процессам;
Проведение переговоров с клиентами;
Работа с программой 1С и Mainframe, Comnex, Работа с транспортной документацией;
Работа с клиентами по международным отправлениям;
Контроль за деятельностью операторов по направлениям;
Контроль за деятельностью курьеров по направлениям;
Консультация клиентов о предоставляемых услугах, стоимости и способах оплаты, местонахождении их отправлений согласно внутренней базе и т. п.;
Прием и обработка поступающих заказов, заявок по телефону, факсу и электронной почте;
Контроль и учет отправлений принятых/переданных на доставку;
Ведение отчетной документации;

С июня 2012 года – по сентябрь 2013 года
Должность: Начальник операторского отдела Одесского подразделения МТК TNT.
Компания: Международная транспортная компания TNT.
Функциональные обязанности:
Проведение переговоров с клиентами, проведение совещаний, летучек;
Координация работы отдела в целом, разработка методологи коммуникации с различными отделами, составление индивидуальных графиков работы;
Обслуживание клиентов категории VIP;
Написание инструкций для персонала;
Обучение руководителей складов, операторов, логистов технологическим процессам;
Работа с программой 1С и Mainframe, Comnex. Работа с транспортной документацией;
Работа с клиентами по международным отправлениям;
Контроль за деятельностью операторов по направлениям, координация работы;
Контроль за деятельностью курьеров по направлениям, координация работы;
Ведение отчетной документации за деятельностью работы отдела;
Ведение претензионной работы с клиентами, решение конфликтных ситуаций;

С сентября 2013 года – по январь 2014 года
Должность: и.о Директора Одесского подразделения МТК TNT.
Компания: Международная транспортная компания TNT.
Функциональные обязанности:
Проведение переговоров с клиентами, решение проблемных ситуаций, проведение совещаний, летучек;
Координация работы всех отделов, координация отдела операторов непосредственно ;
Работа с программой 1С и Mainframe, Comnex;
Проведение переговоров с региональными и центральным РЦ, по взаимодействию работы;
Ведение переговоров с контрагентами компании и одесского отделения в частности;
Курирование работы склада;
Системное планирование закупок;
Выполнения всех функций начальника операторского отдела

С января 2014 года – по июнь 2014 года
Должность: Оператор отдела логистики
Компания: Транспортно-экспедиторская компания «Авто-Лидер Транс»
Функциональные обязанности:
Мониторинг движения машин;
Общение с клиентами и поставщиками;
Мониторинг топлива (учет, списание);
Работа с внутренней документацией;
С июня 2014 ушла в декретный отпуск.

Трудовая деятельность «в целом»:
Основной этап моей трудовой деятельности прошел в международной транспортной компании TNT, которая являлась одной из крупнейших компаний международной индустрии экспресс-доставки документов, посылок и корпоративных грузов по всему миру и имела свои представительства и самостоятельные отделения более чем в 200 странах мира. Во время своей работы, я активно и плодотворно вела коммуникацию как с клиентами, так и с поставщиками и иными контрагентами компании, в том числе на международном уровне. Также я осуществляла взаимодействие и координацию отделов Одесского отделения компании (склад, водители, операторы, брокеры, бухгалтерия).
Умения и навыки
опытный пользователь ПК (Microsoft Office, Word и т.д.)
знание специализированных программ Mainframe,Comnex
умение работы с офисной оргтехникой
иностранные языки: английский : Intermediate,
В совершенстве владею украинским, русским языком.
Ожидаемая заработная плата от 20 000 гривен.

Личные качества
Стрессоустойчивость, старательность, коммуникабельность, инициативность, амбициозность, ответственность, организаторские способности, умение работать в команде, целеустремленность, порядочность, легко обучаюсь.