Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8726025/

Work experience

Проєкт-менеджер

from 08.2023 to now (3 years)
ТерраЛаб Ай Ті, ТОВ, Хмельницький (IT)

•Впровадження та запуск програмних продуктів у медичних закладах.
•Повний цикл управління проєктами та техпідтримка: успішна реалізація понад 50 проєктів «під ключ» за 3 роки (встановлення, налаштування, введення в експлуатацію) з подальшим післяпроєктним супроводом, аналізом та вирішенням користувацьких звернень.
•Проведення презентацій проєкту, навчання та консультацій користувачів.
•Консультування з питань роботи програмного забезпечення, ЕСОЗ та НСЗУ.
•Збір і передача бізнес-вимог та зворотного зв'язку для розвитку продукту.
•Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми командами.
•Наставництво та адаптація нових співробітників.

Менеджер служби підтримки

from 11.2016 to 06.2022 (5 years 8 months)
LetyShops, Вінниця (IT)

Надання консультацій та вирішення тех.проблем при користуванні кешбек-сервісом.

Консультант контакт-центру

from 05.2015 to 09.2016 (1 year 5 months)
АТ "ОщадБанк", Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер відділу продажів

from 11.2014 to 03.2015 (5 months)
Алл Біз, Вінниця (Маркетинг, реклама, PR)

Оператор call-центру

from 08.2014 to 11.2014 (4 months)
Атланта, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Спеціаліст по кредитуванню

from 09.2013 to 05.2014 (9 months)
АТ "ОТП Банк", Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

Education

Уманський Національний Університет Садівництва

Інженерно-технологічний, інженер-технолог по зберіганню та переробці зерна, Умань
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Zendesk
• Адміністрування
• Jivo
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Управлінські навички
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Управління ІТ-проєктами

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Фахівець із понад 8-річним досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу, технічної підтримки та Healthcare IT. Маю практичний досвід впровадження програмних продуктів, запуску проєктів «під ключ», технічного консультування, навчання користувачів і супроводу клієнтів. Спеціалізуюся на роботі з медичними інформаційними системами, питаннями ЕСОЗ та НСЗУ, а також ефективній взаємодії між клієнтами й командами розробки для розвитку програмних продуктів.

Ділові якості: Чесність, комунікабельність, бажання вчитись, вміння працювати в команді.
Хоббі: Книги, комп'ютер.