Personal information hidden

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/8728519/

Контролер якості, 30 000 UAH

Considering positions:: Контролер якості, Бізнес-тренер
Employment type:: full-time
City of residence:: Khodoriv
Ready to work:: Remote

Work experience

Контролер якості

from 10.2023 to now (2 years 11 months)

З січня 2024 року займаю посаду наставника.

Головний менеджер з кредитування, Наставник

from 04.2018 to 12.2022 (4 years 9 months)
Тов ЦФР, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Успішне управління командою від 15-25 менеджерів

Регулярне виконання планових показників командою

Успішний вихід у повноцінну роботу після навчання більше 100 менеджерів

Продавець консультант

from 08.2016 to 04.2018 (1 year 9 months)
ФОП Белей О.М, Ходорів (Роздрібна торгівля)

Успішне виконання планових показників та продаж додаткових продуктів

Начальник відділення поштового звязку

from 06.2012 to 07.2013 (1 year 2 months)
Укрпошта, Жидачів (Телекомунікації, зв'язок)

Education

Львіський державний аграрний університет

Облік і Аудит, Львів
Higher, from 2012 to 2014 (2 years)

Технологічний коледж при Львівському університеті Львівська Політехніка

Економіка підприємства, Львів
Unfinished higher, from 2010 to 2012 (2 years)

Knowledge and skills

MS Excel
Цілеспрямованість
Неконфліктність
Дисциплінованість
Ведення документації
Адаптивність

Additional information

Професійні навички (Hard Skills)
Контроль якості та аналітика:

Глибоке розуміння структури телефонних продажів та технік ведення переговорів.

Прослуховування та аудит дзвінків менеджерів з продажів, виявлення системних помилок та точок зростання.

Розробка, тестування та впровадження ефективних скриптів продажів.

Розробка чек-листів оцінки дзвінків відповідно до скриптів і впровадження їх у щоденну практику відділу.

Навчання та розвиток персоналу:
Проведення тренінгів та індивідуальних розборів помилок у розмовах.

Навчання менеджерів дотриманню структури дзвінка та роботі з запереченнями.

Управлінські навички (Management Skills)

Управління командою:
Успішний досвід керівництва командою відділу продажів від 5 до 20 осіб.

Декомпозиція та постановка щоденних завдань, контроль їх якісного виконання.

Управління ефективністю (KPI):
Моніторинг виконання планових показників (KPI) командою та окремими менеджерами.

Розробка дій для виправлення ситуації при недотриманні KPI (розбір проблем, корекція дій).

Командна культура:
Організація та проведення тімбілдингів для підвищення мотивації та згуртованості колективу.