Ukraine's #1 job site
- File
Михаил
Руководитель контакт-центра
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8740454/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Мостовой Михаил
Руководитель Контакт-центра
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
ОБО МНЕ
Целеустремленный, довожу дело до завершения.
Вижу новые возможности в нестандартных ситуациях,
ищу эффективные решения.
Всегда развиваюсь, оцениваю свои результаты.
Люблю спорт - бег на длительные дистанции, велосипед,
плавание.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
ОБРАЗОВАНИЕ 2017.10 - сейчас Kasta | Интернет магазин
Руководитель контакт - центра
Запорожский институт
2002 - 2006
информационных технологий Управление омниканальным КЦ - 40 сотрудников
Квалификация: Специалист компьютерных систем и сетей Оптимизация процессов, включая внешние
Построение компьютерных систем и сетей, Разработка мотивационных мероприятий
прграммирование , менеджмент ( материальная и нематериальная)
* год сдан экстерном Разработка KPI's и внедрение отчетности для их
контроля
1992 - 1996 Терновский индустриальный
техникум
Проекты:
Квалификация: Техник механик Запуск линии продаж электроники
Внедрение отработки ответов на вопросы с сайта
Участие в конкурсе DzWINNER и победа в номинации "Проект
года "
HARD SKILLS
Запуск и внедрение обслуживания звонков HR
Разработка и внедрение аутсорсинговых услуг
Менеджмент
Запуск системы наставничества
Расстановка приоритетов, тайм-менеджмент
2016.08-2017.10 Воля | Телекоммуникации
Аналитическое мышление
Руководитель колл - центра
Управление проектами
Массовый набор персонала
MS Excel, MS PowerPoint, MS Visio
Адаптация новых сотрудников
Навыки ведения презентаций
Разработка и внедрение KPI's
Разработка мотивационных мероприятий
SOFT SKILLS Расчет бонусной части сотрудникам
Разработка и внедрение внутренних процедур
Коммуникабельность
Проекты:
Эмпатия. Эмоциональный интеллект
Умение мотивировать, убеждать. Влиятельность
Запуск колл-центра с нуля (150 человек, 7 супервизоров,
Ответственность руководитель ) г. Хмельницкий
Саморазвитие Участие в городских программах мэрии по развитию
персонала для узнаваемости бренда работодателя
Целеустремленность. Настойчивость
Проактивность
Мостовой Михаил
Руководитель Контакт-центра
[
ОБО МНЕ
Целеустремленный, довожу дело до завершения.
Вижу новые возможности в нестандартных ситуациях,
ищу эффективные решения.
Всегда развиваюсь, оцениваю свои результаты.
Люблю спорт - бег на длительные дистанции, велосипед,
плавание.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ
ОБРАЗОВАНИЕ 2017.10 - сейчас Kasta | Интернет магазин
Руководитель контакт - центра
Запорожский институт
2002 - 2006
информационных технологий Управление омниканальным КЦ - 40 сотрудников
Квалификация: Специалист компьютерных систем и сетей Оптимизация процессов, включая внешние
Построение компьютерных систем и сетей, Разработка мотивационных мероприятий
прграммирование , менеджмент ( материальная и нематериальная)
* год сдан экстерном Разработка KPI's и внедрение отчетности для их
контроля
1992 - 1996 Терновский индустриальный
техникум
Проекты:
Квалификация: Техник механик Запуск линии продаж электроники
Внедрение отработки ответов на вопросы с сайта
Участие в конкурсе DzWINNER и победа в номинации "Проект
года "
HARD SKILLS
Запуск и внедрение обслуживания звонков HR
Разработка и внедрение аутсорсинговых услуг
Менеджмент
Запуск системы наставничества
Расстановка приоритетов, тайм-менеджмент
2016.08-2017.10 Воля | Телекоммуникации
Аналитическое мышление
Руководитель колл - центра
Управление проектами
Массовый набор персонала
MS Excel, MS PowerPoint, MS Visio
Адаптация новых сотрудников
Навыки ведения презентаций
Разработка и внедрение KPI's
Разработка мотивационных мероприятий
SOFT SKILLS Расчет бонусной части сотрудникам
Разработка и внедрение внутренних процедур
Коммуникабельность
Проекты:
Эмпатия. Эмоциональный интеллект
Умение мотивировать, убеждать. Влиятельность
Запуск колл-центра с нуля (150 человек, 7 супервизоров,
Ответственность руководитель ) г. Хмельницкий
Саморазвитие Участие в городских программах мэрии по развитию
персонала для узнаваемости бренда работодателя
Целеустремленность. Настойчивость
Проактивность
Similar candidates
-
Директор, зам. директора, руководитель, начальник производства, технолог
Kyiv, Dnipro , more 8 cities -
Керівник, заступник керівника підприємства, виконавчий директор, операційний директор
Kyiv -
Керуючий, заступник, управляючий, директор, начальник, менеджер, ресторатор
Kyiv, Vinnytsia , more 8 cities -
Директор, заступник директора, начальник відділу, регіональний керівник
35000 UAH, Kyiv -
Директор, управляющий, заместитель директора, начальник службы безопасности
Kyiv -
Директор, заст. директора, керуючий філією, керівник буд. майданчика
Kyiv