Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8797714/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2023 to now (2 years 10 months)
АСМ лікаря Багрій, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Консультація клієнтів у телефонному режимі та безпосередньо в клініці.
• Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії.
• Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу та лояльності клієнтів.
• Комунікація з клієнтами та лікарями, координація записів.
• Робота в режимі багатозадачності.
Досягнення:
• Успішно працювала з клієнтами, які сумнівалися щодо запису або відмовлялися від послуг.
• Завдяки якісній комунікації та індивідуальному підходу допомагала утримувати клієнтів і підтримувати їхню лояльність.
• Отримувала позитивні відгуки за професійність, підтримку та уважний сервіс.

Менеджер закупівлі,менеджер збуту

from 05.2016 to 02.2022 (5 years 10 months)
ЧП Тарасенко, Київ (Роздрібна торгівля)

• Закупівля та підбір асортименту дитячих товарів.
• Консультація клієнтів та супровід продажів.
• Робота з онлайн-майданчиками OLX та Shafa.
• Презентація товару.
• Організація продажів та контроль замовлень.

Менеджер з продажу,товарознавець

from 09.2007 to 01.2013 (5 years 5 months)
ТОВ Дебют, Донецьк (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Продаж будівельних матеріалів та господарських товарів.
• Робота з оптовими та роздрібними клієнтами.
• Консультація клієнтів щодо асортименту та підбір оптимальних рішень під потреби покупця.
• Ведення переговорів та супровід клієнтів на всіх етапах продажу.
• Робота із запереченнями та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
• Контроль товарного асортименту та робота з документацією.
• Взаємодія з постійними клієнтами та розвиток клієнтської бази.

Досягнення:
• Сприяла збільшенню кількості постійних клієнтів завдяки якісній комунікації та високому рівню сервісу.
• Деякий час була призначена заступником начальника відділу продажу завдяки відповідальності та результативності в роботі.
• Успішно працювала з оптовими покупцями та підтримувала довгострокову співпрацю з клієнтами.
• Отримала цінний досвід у сфері активних продажів, переговорів та роботи з клієнтами.

Education

Державний університет управління

Менеджмент у ЗЕД
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Additional education and certificates

Активізація роботи з Vip клієнтами

2009

Академія Заблоцького, Школа для адміністраторів.

2025, 2 дні ( 16 годин)

Bucha Med Forum в центрі Дія. Бізнес у Бучі

червень 2025

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Наполегливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Активний продаж
• Прямий продаж

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Маю досвід роботи у сфері продажів та клієнтського сервісу. Вмію знаходити підхід до клієнтів, ефективно працювати із запереченнями та підтримувати довгострокові відносини. Орієнтована на результат, швидко адаптуюся до нових задач та прагну професійного розвитку у сфері роботи з клієнтами та продажів.
Маю досвід в пошуку персоналу.