Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8813022/

Work experience

Адміністратор медичної клініки

from 06.2026 to 08.2026 (3 months)
Клініка естетичної медицини, Київ (Краса, фітнес, спорт)

✅Відповіді пацієнтам в месенджерах та по телефону
✅ Розрахунок, консультація пацієнтів
✅ Робота з касою
✅ Продаж косметики
✅ Запезпечення комфорного перебування пацієнтів в клініці

Адміністратор салону краси

from 08.2024 to 03.2026 (1 year 8 months)
BoonSalon, Київ (Краса, фітнес, спорт)

✿ Повна організація життєдіяльності салону та управління потоком клієнтів.
✿ Робота з базою в програмі Appointer: запис, контроль завантаження майстрів, робота з касою.
✿ Консультування щодо апаратних процедур (Endosphere, Deka Motus AX) в месенджерах (Instagram, Telegram) та по телефону.
✿ Проведення навчання для нових майстрів.
✿ Безпосереднє проведення сеансів лазерної епіляції, апаратного масажу та обгортання.

Майстер лазерної епіляції

from 10.2021 to 05.2024 (2 years 8 months)
Laser Wille, Fortup Beauty, Angel Laser Sudio, Київ (Краса, фітнес, спорт)

✿ Працювала на різних типах лазерних систем (Lumenis, KAANI, Deka).
✿ Формування бази постійних клієнтів через персоналізований підхід та якісний сервіс.
✿ Консультація клієнтів до та за необхідністю після сеансу епіляції по телефону.

Оператор контакт-центру

from 04.2019 to 04.2021 (2 years)
Ексімер, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

✿ Обробка великого обсягу вхідних/вихідних дзвінків у медичній сфері.
✿ Фахове консультування щодо послуг клініки, підбір оптимального часу для візиту, прийом та вирішення скарг дотичних моєї компетенції.
✿ Робота в спеціалізованому ПЗ: Dr.Eleks, 1C

Медсестра

from 09.2017 to 07.2018 (11 months)
Лікарня м.Берестин, Берестин (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

✿ Проведення маніпуляцій, догляд за хворими на стаціонарі, присутність на ургентних операціях

Education

Красноградський медичний коледж

Медсестринство, Красноград
Specialized secondary, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

Космотрейд, курс базової косметології

2020, 3 тиж

Knowledge and skills

• Знання стандартів обслуговування
• Урегулювання конфліктів
• Ефективна комунікація
• Стресостійкість
• Організованість

Language proficiencies

• Polish — beginner
• English — beginner

Additional information

Фахівець із 7-річним досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу та медицини. Вмію знаходити спільну мову з найвибагливішими клієнтами, перетворювати конфліктні ситуації на лояльність та професійно працювати з CRM-системами. Завдяки медичній освіті маю високий рівень самодисципліни, швидко засвоюю складну технічну інформацію та зберігаю спокій у стресових ситуаціях.