Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8829065/

Work experience

Операционный директор.

from 01.2018 to 03.2022 (4 years 2 months)
ТОВ "У-Син", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Административный сектор
1.Обеспечение бесперебойной работы центра и филиала.
2.Решение текущих административно-хозяйственных вопросов.
3.Решение форс-мажорных, аварийных ситуаций.
4. Составление/участие в составлении договоров и других документах центра.

Операционный сектор
1.Составление графиков работы центра и филиала на месяц
2.Корректировка графиков в текущем режиме, взаимодействие с докторами.
3.Обеспечение бесперебойной работы срм, коммуникация со службой поддержки в случае аварийных, форс-мажорных ситуаций.
4.Контроль корректности ведения срм:
•исправление ошибок в проводках администратора
•контроль соответствия показателей в программе и фактических средств на счетах
5.Актуализация данных в срм.
6.Формирование новых услуг
•внесение в срм новых услуг
•интеграция услуг в рабочий процесс, информирование сотрудников в рабочих чатах
•работа с администраторами
7.Осуществление рассылок через сервис Турбо-смс.
8.Составление/участие в составлении скриптов, других методических материалов.
9.Курирование операционной работы администраторов.

Финансово-бухгалтерский сектор
1.Взаимодействие с бухгалтером, работа в приложении в процессе проведения оплат со счетов.
2.Контроль денежных средств на счетах и в сейфе, инвентаризация (раз в неделю).
3.Ежемесячное предоставление отчетов по итогам месяца (ДДС, фитолавка, другие срезы).

Результат деятельности (не только моей, но и команды в целом) - выведение за три года из статуса сверхубыточности в статус самоокупаемости.

Топ-менеджер по продаже элитной недвижимости

from 01.2014 to 01.2018 (4 years)
Риелторская компания "Золотая Недвижимость Киева", Київ (Продажа жилой недвижимости)

Первую сделку закрыла через 2 недели с начала работы. За три года прошла путь от рядового риелтора до топ-менеджера по продаже элитной недвижимости - элитные квартиры в центре Киева, резиденции в пригороде, частные базы отдыха в Карпатах и т.д.

Базовые функции - лид-менеджмент, наполнение клиентской базы (битрикс), ведение переговоров, работа с возражениями, заключение договоров на продажу/покупку недвижимости, доведение до сделки, послепродажное обслуживание.
Дополнительно взяла на себя методическую работу в компании (разработка пособия для риелторов-новичков, обучение молодых специалистов, доведение до сделки).

Текстильный дизайнер

from 01.2012 to 01.2014 (2 years)
ФОП Форкун Светлана, Київ (Строительство, архитектура, дизайн интерьера)

После окончания курсов "Дизайн интерьеров" работала текстильным дизайнером (частная практика).

Продавец-консультант, управляющая

from 01.2012 to 01.2014 (2 years)
ФОП ФОРКУН, Киев (Продажа товаров (непродовольственная группа - женская одежда, бельё, кожгалантерея)

Реализация и закупка товаров. Формирование базы постоянных лояльных покупателей.

Консалтинговые услуги

from 01.2000 to 01.2012 (12 years)
ФОП Форкун Светлана, Київ (Консалтинговые услуги: страхование, продажи, маркетинг)

- Перевыполнение личного объема продаж.
- Методическая работа. Создание авторского обучающего курса для сотрудников "Повышение эффективности продаж. Неомаркетинг. Клиентоориентированность. Ключевые показатели KPI в экологичных продажах". Создание авторских презентаций продукта с дифференциацией ЦА.
Результат - увеличение объема продаж команды и личных продаж. По итогам работы была премирована поездкой в центральный офис компании в Праге.

Education

Киевский Университет Технологий и Дизайна

Технология швейных изделий, Київ
Higher, from 1987 to 1992 (5 years)

Additional information

Владею навыками работы в программах Beauty pro, Битрикс 24.
Очень люблю людей. Самая большая награда за мой труд - искренне довольный клиент, его рекомендации и повторное обращение.
Во всем стараюсь соблюдать баланс. На мой взгляд важнейшим качеством современного сотрудника и Человека в целом является эмоциональный интеллект и органичность.
По типу темперамента - сангвиник, визуал. По тесту disc - сине-красная.
Люблю свой дом. Увлекаюсь психологией, вокалом, танцами, личностным ростом. Книга, которую предстоит прочитать, глубоко проанализировать и спроецировать на сегодняшние реалии - "Стратегия голубого океана". Как найти или создать рынок, свободный от других игроков, Чан Ким.