Татьяна

РЕЗЮМЕ
Сокирська Тетяна Станіславівна

Вік: 38 років
Місто проживання: м. Новомосковськ
Сімейний стан: розлучена
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

КВАЛІФІКАЦІЙНИЙ ВИСНОВОК: досвідчений менеджер; ефективний комунікатор з понад 16 років професійного досвіду у приватному банківському секторі та у телекомпанії на посадах, що передбачають постійну комунікацію з клієнтами; протягом професійної діяльності демонструвала здатність до повноцінної реєстрації, аналізу інформації, що отримується від клієнтів, її обробки та складання звітних документів (з відображенням загальної статистики та за напрямками) з відповідними висновками та пропозиціями щодо підвищення рівня/якості роботи; здатна працювати як у складі команди так і на окремому напрямку; відповідальна, старанна, пунктуальна, комунікабельна, стресостійка, відкрита до отримання нових знань та навичок, прагне до підвищення професійного рівня.

Досвід роботи

ТОВ "Телекомпанія "СТВ", м.Сєвєродонецьк, листопад 2014 — травень 2022
Посада: начальник абонентського відділу
Обов’язки:
обслуговування абонентів, оформлення договорів про надання послуг;
вирішення некоректних, нестандартних, конфліктних ситуацій;
організація ефективної роботи абонентського відділу, спрямована на ліквідацію заборгованості по абонентській платі;
формування статистичної звітності для керівництва;
формування звітності для бухгалтерії, розрахунок нарахування абонентської плати.

З 06.07.2017 р. виконую обов'язки Голови комісії з соціального страхування та Представника трудового колективу на підприємстві ТОВ “Телекомпанія “СТВ”.

ТОВ "Телекомпанія "СТВ", м.Сєвєродонецьк, квітень - листопад 2014
Посада: оператор електрозв'язку
Обов’язки:
обслуговування абонентів, оформлення договорів про надання послуг;
виконання інших раптово виникаючих завдань.

ТОВ Банк "Фінанси та кредит", м.Київ, серпень 2006 — квітень 2014
Посада: провідний економіст
Обов’язки:
консультація клієнтів, виявлення їхніх потреб банківських продуктів;
відкриття та обслуговування карткових рахунків фізичних осіб;
формування звітності для керівництва про виконану роботу;
вирішення спірних ситуацій, пов’язаних з транзакціями по карткових рахунках.

ВАТ КБ "Надра", м.Київ, червень 2005 — серпень 2006
Посада: менеджер по роботі з фізичними особами
Обов’язки:
консультація клієнтів, виявлення їхніх потреб банківських продуктів;
відкриття та обслуговування карткових рахунків фізичних осіб;
консультація зі споживчого кредитування, оформлення кредитних договорів;
формування звітності для керівництва про виконану роботу;
вирішення спірних ситуацій, пов’язаних з транзакціями по карткових рахунках.

Освіта

Міжрегіональна академія управління персоналом, м.Київ, вересень 2005 - травень 2007
Ступінь: магістр
Назва спеціальності: фінансовий менеджмент

Київський економічний інститут менеджменту, м. Київ, вересень 2001 - червень 2005
Ступінь: бакалавр
Назва спеціальності: фінансовий менеджмент

Професійні навики
MC Office (Word, Excel, Power Point), Internet – впевнений користувач
вміння формувати звіти згідно поставлених задач керівництвом
ведення переговорів з клієнтом, вирішення конфліктних ситуацій

Мови
Українська, російська – вільно
Англійська — базовий рівень (+проходжу курси для вивчення мови до рівня А2)