Антон

РЕЗЮМЕ

Грош Антон Олександрович

Вік: 25
Місто проживання: Полтава
Сімейне положення:Неодружений
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Посада: Керівник групи

Досвід роботи

Назва компанії: Нова пошта, Україна
Посада: Керівник групи відділу соціальних мереж
Період роботи: 08.01.2020 – по сьогоднішній день
Обов’язки:
- Організація робочого процесу групи; розподіл навантаження; контроль якості виконання роботи підлеглих; консультація спеціалістів;
- Табелювання співробітників та внесення даних до КІС (Корпоративна інформаційна система);
- Комунікація зі ЗМІ та вирішення проблемних питань клієнтів задля уникнення можливих репутаційних ризиків компанії
- Обробка запитів клієнтів у соцмережах та внесення отриманої інформації до бази даних

Назва компанії: Нова пошта, Україна
Посада: фахівець контакт-центру
Період роботи: 13.11.2017 — 20.06.2019
Обов’язки:
- Консультація клієнтів стосовно процесів команії;
- Вирішення проблемних запитань, комунікація з іншими підрозділами компанії
- Внесення отриманої інформації до бази даних

Назва компанії: Iberotel, Boltenhagen, Німеччина
Посада: кухар
Період роботи: 01.07.2019 — 11.12.2019

Освіта

Навчальний заклад: Полтавський національний педагогічний університет ім. В.Г.Короленка
Ступінь: Магістр
Назва спеціальності: Середня освіта, українська мова та література
Період навчання: 2016 — 2021
Навчальний заклад: Прилуцький гуманітарно-педагогічний коледж ім. І.Я. Франка
Ступінь: спеціаліст
Назва спеціальності: вчитель початкових класів з додатковою кваліфікацією вчитель англійської мови
Період навчання: 2012 — 2016

Вміння та навики

Вміння керувати персоналом та організовувати роботу колективу;
Проходження тренінгів: «Сучасна ділова українська мова», «Робота в Microsoft Excel»
Знання закордонних мов:
Українська – вільно
Російська – вільно
Англійська – вище середнього
Німецька - початковий
Комп'ютерні навички:
Впевнений користувач ПК, знання програм MS Office, CRM, 1C

Додаткова інформація

Особисті якості: комунікабельність, націленість на результат, відповідальність, пунктуальність, швидко навчаюсь.
Водійські права - немає
Закордонний паспорт - є