Катерина

Савінa Катерина
Заробітна плата: від 20 000грн
Бажана робота : PM менеджер , маркетолог, менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з продажів.
Дата нарождення:03.08.1987
Місто: Черкаси
Телефон(и):[open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail:[open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи
Асистент адміністратора січень -квітень 2023. Англія
-обробка заявок для продажу та відправку клієнтам,
- внесення інформації в базу даних по відпрацьованих заявках;
- обробка банківських переказів та чеків за оплату товару. Розрахунки в банку.

Eксперт з обслуговування корпоративних клієнтів.
10.2019 — 02.2021
lifecell ТОВ Лайфсел
Телекоммуникація / Зв*язок

-обслуговування клієнтів (обробка запитів та вирішення проблем, запобігання конфліктам, забезпечення оперативного вирішення запитів клієнтів);
-білінгові операції (активація ліній, міграція, зміна SIM-карти, зміна інформації про договір, активація/деактивація додаткових послуг, зміна тарифу, грошовий переказ, встановлення/зміна кредиту, оформлення рахунку);
- спілкування з клієнтами, консультації (при особистому візиті в офісі Lifecell, по телефону, електронною поштою, формування листування з клієнтами);
- організація та забезпечення регулярного фінансового та операційного документообігу з клієнтами згідно з відповідними процедурами компанії;
- забезпечення попереднього архівування документів;
- виконання плану відповідно до цілей і KPI.
- аналіз потреб відповідальних клієнтів у додаткових продуктах та послугах, інформування клієнтів про нові продукти та послуги компанії;

Клієнт-менеджер ІТ компанії РАСК ІН-Агро
07.2019 — 10.2019
- оформлення договорів на інформаційно-технологічний супровід.
- вирішення запитів клієнтів по телефону та електронною поштою;
- оформлення відповідних завдань по різних підрозділах компанії для вирішення питань клієнтів;
- контроль за процесом виконання поточного завдання в інших підрозділах;
- виставлення рахунків клієнтам за виконану роботу; оформлення договорів на інформаційно-технологічний супровід.

Менеджер по обробці звернень клієнтів ( віддалена робота, повна зайнятість)
січень 2018-грудень 2018 (11 місяців)
ТОВ « Юр Клі »

Спеціаліст по оновленню інформації для навігаторів, карт по території Америки , (віддалена робота)
липень 2016- серпень 2018 ( 2 роки і 1 місяць)
-перевірка об*єктів по указаним координатам;
-внесення оновлень по невідповідностям

Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами
липень 2013 – лютий 2014 (8 міс)
ТОВ "Інтертелеком"
Телекоммуникація / Зв*язок

- залучення нових клієнтів;
- проведення зустрічей з керівниками підприємств;
- підписання договорів на співпрацю, звітність;
- ведення існуючих клієнтів, оформлення пакетів документів;
- підготовка презентацій;
- аналіз ринку з продажу телекомунікаційних послуг;
- вирішення конфліктних ситуацій
.

спеціаліст по роботі с корпоративними клієнтами
квітень 2011 –червень 2013 (2 роки і 3 міс)
ТОВ "Інтертелеком"
Телекоммуникація / Зв*язок

- оформлення договорів;
- обслуговування клієнтів;
- підготовка рахунків на оплату послуг;
- інформування клієнтів по акціях, заборгованості,
- вирішення технічних питань в телефонному режимі;
- вирішення фінансових питань;
- ведення документації;
- підготовка архівів.

Оператор callcenter (Teleperformance) 2009 –2010

- прийом вхідних дзвінків;
- консультація абонентів по питаннях, що стосуються інтернету, телебачення;
- вирішення фінансових, технічних питань, конфліктних ситуацій;
- інформування абонентів про нові акції;
- оформлення заявок;
- непрямі продажі.
.
Адміністратор групи, супервайзер (Teleperformance)2010 –2011

- робота з групой 29 осіб, яка включає в себе різні вікові категорії.
- контроль якості обробки дзвінків операторами (контроль якості розмови, виконання всіх показників), перевірка правильності оформлення заявок;
- виявлення помилок в роботі операторів, робота по їх усуненню;
- навчання працівників ефективності виконання всіх показників;
- вирішення конфліктних ситуацій.
- робота з документами Word, Excell для формування звітності.
кредитний інспектор 6 міс.,
– оформление кредитів;
– виставлення рахунків.
Освіта
Вища, факультет – економіка підприємництва.
Європейский університет (Черкаси) рік закінчення –2009г.
Спецільність – фінанси
Володіння мовами
Українська – вільно
Російська – вільно
Англійска – базовий рівень.
Курси, тренінги, сертифікати
Стратегія продажів (Черкаси) – 2013 г.

Маю дві грамоти за сумлінне виконання робочих обов*язків та досягнення високих показників праці.
Додаткова інформація
Особисті якості : цілеспрямованість, активність, порядність,справедливість, оптимістичний настрій, комунікабельність, наполегливість, завзятість, стійкість до стресів, вимогливість, амбіційність.
Займаюсь фотографіями. Проводжу фотосесії різних заходів.