Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8872708

Work experience

Керівник колл-центру

from 01.2021 to 02.2022 (1 year 1 month)
ФОП Бевзенко Я.О., Харків (Телекомунікації, зв'язок)

•Адміністративне супроводженная колл центру ( забезпечення матеріальною базою та обсуговування колл центру , від безпеки до матеріальних потреб ) , виплати заробітних плат , ведення та матеріальна відповідальність за майно .

•Функциональні обов'язки:
- Створення колл центру з нуля , від першого ПК до повного функціонування .
- Підбір персоналу середньої ланки ( HR менеджер , супервайзер)
- Розроблення навчального матеріалу для персоналу в залежності від проекту та потреб замовника.
- Розробка мотивації для персоналу від оператора до менеджера по персоналу .
- Розробка та супровід алгоритму роботи колл центру.

Керівник відділу телемаркетингу

from 01.2019 to 12.2020 (1 year 11 months)
ФОП Глушак К.О. (підрядник ТОВ Воля), Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Адміністративне супроводженная группи колл центру :
1. Табельне ведення групи
2. Контроль диспліни та графіку команди

•Функциональні обов'язки:
- Створення группи продажу з нуля .
- Набір та адаптація персоналу.
- Розроблення навчального матеріалу для персоналу , зміна та вдосконалення скриптів для продажів , пошук баз для роботи , аналіз конкурентної середи .
- Мотивація персоналу для виконання норм продажів .
- Розробка та супровід алгоритму роботи команди .
- Проведення навчальних та мотиваційних заходів персоналу .

Керівник відділу телемаркетингу

from 06.2016 to 12.2018 (2 years 6 months)
ФОП Бевзенко Я.О., Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Адміністративне супроводженная группи колл центру :
- Табельне ведення групи
- Контроль диспліни та графіку команди

•Функциональні обов'язки:
- Створення группи продажу з нуля .
- Набір та адаптація персоналу.
- Розроблення навчального матеріалу для персоналу , зміна та вдосконалення скриптів для продажів , пошук баз для роботи , аналіз конкурентної середи .
- Мотивація персоналу для виконання норм продажів .
- Розробка та супровід алгоритму роботи команди .
- Проведення навчальних та мотиваційних заходів персоналу .

Менеджер з продажу (оператор колл-центру)

from 01.2014 to 08.2015 (1 year 7 months)
Мідас Телеком (Полігон), Харків (Генеральний підрядник ПРАТ Київстар)

•Функциональні обов'язки:
- Виконання планових показників з продажів .
- Робота над навиками продажу .
- Дотримання стандартів обслуговування клієнтів .

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent