Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8943443/

Work experience

Фахівець роботи з абонентами

from 04.2023 to 09.2023 (6 months)
Датагруп & Volia, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

В мої обов'язки входить:
- прийом вхідних дзвінків від абонентів компанії, котрі бажають відмовитись від послуг;
- індивідуальний підхід до кожного абонента, вирішення складних питань;
- виявлення потреб та робота з запереченнями з метою утримати клієнта;
- фіксація звернень в корпоративній CRM-системі;
- внесення через CRM та/або через білінгову систему змін у договорних відносинах з абонентами.
Завдякі цій посаді я навчилась оперативно вирішувати комплексні питання, швидко знаходити інформацію, в той же час заповнюючі необхідні форми та запити в CRM.
Завдяки дотриманню встановлених KPI, мене вже привертають навчати майбутніх спеціалістів компанії для проводження пасивної та активної практики, не дивлячись на невеликий термін роботи.

Education

школа 1-3 ступенів №294

Київ
Secondary, from 2012 to 2022 (10 years)

Secondary

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Саморозвиток
• Пунктуальність
• Лідерство
• Продуктивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Швидко вчусь, вмію розташовувати та налагоджувати контакт з людьми, комунікабельна