Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8969523/

Work experience

Customer service manager

from 10.2023 to 04.2026 (2 years 7 months)
PrimeBuy / MegaDepot, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Mega Solutions LLC (dba PrimeBuy, PrimeLabMed) & MegaDepot LLC (віддалено)
Управління замовленнями: керував повним циклом обробки та затвердження замовлень, включаючи верифікацію адрес і надійності клієнтів, валідацію даних, узгодження термінів виконання (lead times) та скасування замовлень.
Комунікація зі стейкхолдерами: забезпечував безперебійну взаємодію між заводами-виробниками та клієнтами через телефонний зв'язок та Live Chat.
Координація виробництва: опрацьовував підтвердження замовлень та
розміщував заявки на виробництві для забезпечення вчасного виконання зобов'язань.
Менторство та навчання: проводив навчання стажерів щодо процесів
затвердження замовлень та протоколів комунікації з міжнародними
виробничими майданчиками та клієнтами.

Курʼєр з авто

from 09.2022 to 09.2024 (2 years)
Glovo, Кропивницький (Транспорт, логістика)

Забезпечував ефективне управління логістикою доставки, гарантуючи високий рівень задоволеності клієнтів та дотримання встановлених термінів виконання замовлень (ставав кращим кур’єром місяця)

Курʼєр з авто

from 09.2022 to 09.2024 (2 years)
Айпост прогрес, ТОВ, Кропивницький (Транспорт, логістика)

Забезпечував ефективне управління логістикою доставки, гарантуючи високий рівень задоволеності клієнтів та дотримання встановлених термінів виконання замовлень

Інженер із стратегічного розвитку

from 06.2013 to 05.2022 (9 years)
Державне підприємство "Адміністрація морських портів України" (ДП "АМПУ"), Бердянськ (Транспорт, логістика)

Проєктна діяльність і стратегічний розвиток: розробка плану розвитку
порту та підготовка проєктів державно-приватного партнерства (участь у підготовці проєкту концесії порту спільно з консультантами міжнародної компанії «Egis»).
Пресслужба та комунікації: написання статей, підготовка презентацій та
супровід делегацій високого рівня (в тому числі представники органів місцевого самоврядування, міністри та заступники міністрів, посли та консули).
Управління якістю: успішне впровадження та супровід функціонування
системи менеджменту якості ISO 9001:2015 та інших (сертифікація, провідний аудитор).

Education

Бердянський державний педагогічний університет (БДПУ)

КТС, Комп’ютерні технології в управлінні та навчанні (спеціаліст), Бердянськ
Higher, from 2007 to 2011 (4 years)

Київський національний університет технологій та дизайну (КНУТД)

Комп’ютерно-інтегровані технології та вимірювальна техніка, Метрологія та інформаційно-вимірювальна техніка, Київ
Unfinished higher, from 2005 to 2007 (2 years)

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Чесність
• Уважність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Організованість
• Ведення CRM
• Старанність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Працьовитість
• Продаж B2B
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Ділове листування
• Ведення соціальних мереж
• Ведення договірної роботи
• Ведення телефонних переговорів
• Стратегічне мислення
• Стратегічне планування
• Формування стратегії розвитку
• Проведення стратегічних сесій
• Розробка контент-стратегії
• Написання прес-релізів
• Копірайтинг
• Спортивна журналістика
• Google Docs
• Google Sheets
• AI-копірайтинг
• AI-інструменти
• MS Office
• Користувач систем електронного документообігу

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent