Ірина

Крайнік Ірина Анатоліївна

Особисті дані
Дата народження
17 червня 1993, 29 років
Місце проживання
м.Львів, вул.Клепарівська, 25
Місце народження

с.Кармалюкове, Вінницька обл
E-mail
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Fb/ inst
Ірина Крайнік / @iryna_krainik
Контактний телефон
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта
2010 – 2015
Львівський національний університет ім. І. Франка
Філологічний факультет
Спеціальність українська мова і література
Ступінь магістра
Досвід роботи
Адміністратор
06.2016 – по т.ч.

Управління адміністрування послуг департаменту адміністративних послуг Львівської міської ради (м. Львів, пл.Ринок, 1)

- надання адміністративних послуг мешканцям м. Львова (консультації, реєстрація – робота в 11 державних реєстрах)

- ведення проєктних робіт щодо покращення якості послуг (оптимізація, впровадження електронних сервісів)

- написання листів, відповідей на звернення громадян, відповідей запитів на інформацію тощо;

- контроль термінів надання послуг, звітності, співпраця із суб’єктами;

- моніторинг змін в законодавстві, проведення навчань для адміністраторів;

- ведення рубрики «кава з ЦНАП» на сторінці Львівської міської ради, стаття для наочності:
https://city-adm.lviv.ua/services/about/announcement/6711-try-pidvodni-kameni-reiestatsii-biznesu-nashi-porady

- організація промоційних заходів департаменту адміністративних послуг ЛМР в рамках проєкту «Фокус на культуру» (організація виставок, тренінгів, тематичних свят для мешканців міста, заходів з внутрішнього pr);
-створення інклюзивно-привітного сервісу у підрозділах ЦНАП м.Львова.
Досягнення: розроблено та впроваджено корпоративні стандарти для управління адміністрування послуг ЛМР; впроваджено нові послуги; розроблено стратегію щодо обміну інформації між адміністраторами; розроблені стандарти надання послуг; проведено більше 20 тренінгів для адміністраторів, проведено більше 50 промоційних заходів;

Тренер

04.2019 – до
12.2021 р.
Всеукраїнська асоціація центрів надання адміністративних послуг
Програма «U-LEAD з Європою» (програма з покращення якості адміністративних послуг в Україні, що фінансується Європейським Союзом)

проведення тренінгів для персоналу ЦНАП та керівників ОТГ Львівської, Закарпатської, Тернопільської, Чернівецької та інших областей щодо створення належних ЦНАП в Україні;

вдосконалення теоретичного та практичного матеріалу програми навчань;

супровід керівників ЦНАП щодо виникнення проблемних питань в організації створення ЦНАП, в тому чисті роботи станцій ДМС
Досягнення: на базі курсу всі учасники показали відмінні результати, створено близько 20 офісів ЦНАП в Україні на базі

Координатор
08.2015 - до 03.2016

СК «Ігроленд» Forum Lviv (м. Львів, вул. Під Дубом, 7Б

- розробка сценаріїв та програм свят;
- організація та проведення днів народжень;
- відкриття комплексу;
- координація роботи всіх зон комплексу;
- ведення супроводжуючої документації та звітів;
- контроль за роботою в складських приміщеннях, замовлення товарів;
- робота з касою;
- мотиваційна робота з працівниками щодо збільшення чеків;
Досягнення: перевиконання планів щодо чеків клієнта; залучено клієнтів до 12 днів народжень на день;

Організатор заходів, екскурсовод
З 07.2013 по 02.2015
Музей історії села Кармалюкове (Вінницька область, Жмеринський район)
пошук приміщень, техніки;
написання сценаріїв народознавчих заходів;
написання оголошень, заміток;
створення декорацій;
проведення екскурсій

Досягнення: проведено 8 заходів (День незалежності, Андріївські вечорниці, Івана Купала, 180 років від смерті Устима та ін.)

Знання мов:
українська
Рідна, професійно; магістр філології
англійська
Pre-Intermediate, B1

Навчальні курси:
«PR – комунікації» - міжнародна бізнес-школа Laba, викладач Яніна Нестерчук;
«PRO PR» - теоретичний курс від Анастасія Левинська;
«Orange_blogger_camp» – практичний 10-тижневий курс щодо ведення блогу в instagram від @anita_solovei;

Додаткова інформація:
досвід роботи з комп'ютером
впевнений користувач ПК, висока швидкість текстового набору;
досвід роботи з програмами
Пакет Microsoft Office, відеоредактори – InShOt, Videoleap, фоторедаткори – PicsArt, Lightroom, Snapseed;
володіння оргтехнікою
сканер, копіювальне обладнання, фототехніка тощо
Інше
готовність переїзду та відряджень

Персональні якості:
майстер розмовного жанру, вміння працювати в команді, завжди бути в русі, вміння мотивувати колег, відповідальність, стресостійкість, чесність, генерація ідей, багатозадачність, розуміння субординації.