Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9031785/

Work experience

Фахівець технічної підтримки

from 04.2025 to now (1 year 6 months)
Монобанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів через чат щодо продуктів і послуг банку.
Вирішення технічних та фінансових питань користувачів.
Супровід операцій, допомога у використанні мобільного застосунку.
Досягнення:
Систематичне виконання KPI з часу відповіді та якості консультацій.
Вирішення більшості звернень клієнтів без ескалації.
Позитивні відгуки клієнтів та високий рівень комунікації

Головний спеціаліст з призначення та перерахунку пенсій військовослужбовців

from 05.2024 to 02.2025 (10 months)
Головне управління Пенсійного фонду України, Житомир (Державні організації)

-Прийом та обробка документів для призначення пенсій
-Нарахування та перерахунок пенсій
-Ведення офіційного листування з державними установами
-Ознайомлення з судовими рішеннями та їх аналіз

Спеціаліст відділу соціального захисту

from 05.2023 to 04.2024 (1 year)
Краснопільська ТГ, Житомир (Державні організації)

-Прийом документів громадян, внесення їх до бази
-Консультування щодо соціальних послуг та необхідного пакета документів
-Аналіз нормативно-правових актів для застосування у роботі
-Нарахування грошових виплат із місцевого бюджету

Education

Житомирська політехніка

Факультет національної безпеки, права та міжнародних відносин, спеціальність "Публічне управління та адміністрування", Житомир
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Доброчесність
• Неконфліктність
• Пук
• Ведення документації
• Пунктуальність
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Вмію працювати з різними програмними системами: Power Point, Microsoft Word, Excel, Canva