Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9031900/

Work experience

Retention manager

from 01.2023 to 05.2026 (3 years 5 months)
GlobalFinance, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з існуючою клієнтською базою та підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
Розробка та реалізація стратегій утримання клієнтів і зниження рівня відтоку.
Аналіз поведінки клієнтів, їхньої активності, покупок та інших ключових показників.
Сегментація клієнтської бази за поведінкою, потребами та цінністю клієнта.
Підготовка та запуск персоналізованих комунікацій: email, SMS, месенджери.
Реактивація неактивних клієнтів та повернення клієнтів, які припинили користуватися продуктом.

Менеджер з продажу

from 03.2022 to 06.2022 (4 months)
FreeFinance, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Пошук та залучення нових клієнтів через телефонні дзвінки, месенджери та інші канали комунікації.
Консультація клієнтів щодо послуг компанії та підбір оптимальних рішень відповідно до їхніх потреб.
Проведення переговорів, презентація послуг та робота із запереченнями.
Повний супровід клієнта від першого контакту до укладання угоди.
Підготовка комерційних пропозицій та узгодження умов співпраці.
Ведення та актуалізація клієнтської бази.
Робота в CRM-системі: фіксація контактів, угод та результатів комунікації.
Виконання планів продажів та досягнення встановлених KPI.
Підтримка довгострокових відносин із клієнтами та робота над повторними продажами.
Аналіз потреб клієнтів та передача зворотного зв’язку відповідним підрозділам компанії.

Logistics coordinator

from 01.2021 to 02.2022 (1 year 2 months)
AmbuFreight, Київ (Транспорт, логістика)

Logistic Coordinator, Київ
Координація та контроль вантажних перевезень на всіх етапах доставки.
Пошук та підбір перевізників відповідно до вимог замовлення.
Комунікація з клієнтами, водіями, перевізниками та партнерами.
Організація та контроль завантаження, транспортування і доставки вантажів.
Робота з логістичною платформою Sylectus: пошук вантажів, підбір транспортних компаній та опрацювання заявок.
Узгодження ставок, умов перевезення та деталей доставки з перевізниками й замовниками.
Контроль статусу вантажів та оперативне реагування на затримки, зміни маршруту або інші нестандартні ситуації.
Перевірка та обробка транспортних і супровідних документів.
Ведення внутрішньої звітності та актуалізація інформації щодо перевезень.
Контроль дотримання термінів доставки та погоджених умов перевезення.
Вирішення поточних питань у режимі реального часу та забезпечення безперебійного процесу доставки.

Офіціант

from 10.2019 to 08.2020 (11 months)
“Kaffee Mayer”, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіціант, Братислава
Обслуговування гостей відповідно до стандартів ресторану та забезпечення високого рівня сервісу.
Прийом і своєчасна передача замовлень на кухню та в бар.
Консультація гостей щодо меню, складу страв і напоїв.
Розрахунок гостей, робота з касою та банківськими терміналами.
Контроль правильності комплектації та подачі замовлень.
Підтримання чистоти та порядку в залі, підготовка столів до прийому гостей.
Вирішення поточних питань і нестандартних ситуацій у процесі обслуговування.
Взаємодія з кухнею, баром та іншими працівниками для забезпечення якісного обслуговування.
Робота з великим потоком гостей у години пікового навантаження.
Формування позитивного клієнтського досвіду та підтримка лояльності гостей.

HR-менеджер

from 05.2019 to 01.2020 (9 months)
ASPEN-STAFF S.R.O, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

HR Manager, Братислава
Встановлення та підтримка ділових відносин із замовниками та партнерськими компаніями.
Повний цикл підбору персоналу: формування вакансій, пошук і первинний відбір кандидатів, проведення комунікації з претендентами.
Створення рекламних матеріалів та креативів для залучення кандидатів, розміщення та просування вакансій.
Супровід кандидатів і клієнтів на всіх етапах співпраці — від першого контакту до працевлаштування.
Консультація та допомога з підготовкою необхідних документів для працевлаштування.
Координація комунікації між кандидатами, клієнтами та роботодавцями.
Контроль актуальності вакансій та оперативне закриття потреб компаній у персоналі.

Education

КНУКІМ

Журналістика і PR, Київ
Unfinished higher, from 2021 to 2022 (1 year)

Економічний університет Братислави

Менеджмент підприємства, Київ
Higher, from 2018 to 2021 (3 years)

Навчання проходило в Братиславі, Словаччина. Очна форма

Additional education and certificates

Курс словацької мови при “TUKE”

2018, 3 місяці

Knowledge and skills

• Водійські права кат. B
• Наполегливість
• Чесність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — above average
• Slovak — fluent
• Czech — advanced
• Polish — beginner

Additional information

За кермом вже більше 5 років, є свої авто.
Займаюся спортом з дитинства, дисципліну зі спорту завжди намагаюсь транслювати і в своє життя