Аліна
Technical support specialist
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 28 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a email and address.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9137597
Work experience
Technical Support Team Lead
from 03.2020 to now
(4 years 2 months)
IT company, Дистанційно (IT)
- cпостереження за роботою та контроль якості роботи молодших спеціалістів служби підтримки;
- виявлення проблем та тестування нововведень на сайті;
- навчання нових спеціалістів;
- допомога у вирішенні складних проблем;
- написання та оновлення навчальних регламентів;
- щотижнева звітність;
- постійне навчання;
- підтримка користувачів у складних питаннях в індивідуальному порядку;
- залучення нових платіжних гейтів;
- ведення платежів та їх обробка;
- робота з Jira;
- робота в Google docs;
- робота в Excel;
- робота з іноземними користувачами;
- робота з Confluence;
Старший контент-менеджер
from 03.2019 to 10.2019
(7 months)
iFunny, Дистанційно (ЗМІ, медіа)
- пошук та створення актуального гумористичного контенту з тематики застосунку;
- обробка контенту в Adobe Photoshop;
- створення gif-матеріалу;
- відбір робіт користувача;
- аналітика контенту;
- навчання нових співробітників;
- контроль якості матеріалу;
- набір співробітників;
- спостереження за роботою та контроль якості роботи молодших;
Контент-менеджер
from 08.2018 to 03.2019
(7 months)
iFunny, Дистанційно (ЗМІ, медіа)
- пошук та створення актуального гумористичного контенту на тематику застосунку;
- обробка контенту в Adobe Photoshop;
- створення gif-матеріалу;
- відбір робіт користувача;
- аналітика контенту;
QA-інженер
from 04.2018 to 08.2018
(4 months)
Авентадор, Запоріжжя (IT)
- складання баг-репортів;
- тестування знайдених багів;
- перевірка виправлених помилок;
- локалізаційні правки;
- проведення технічних робіт відповідно до вимог;
Ігровий майстер
from 04.2016 to 04.2018
(2 years)
Авентадор, Запоріжжя (IT)
- заповнення бази даних з найбільш частих питань;
- створення зв'язку між гравцем та командою, якщо це необхідно;
- створення та модернізація кейсів;
- підвищення ефективності підтримки клієнтів;
- відповіді на надзвичайні ситуації;
- розбір скарг на порушення правил гри;
- тестування ігор;
- локалізація;
- модерація чатів;
Спеціаліст технічної підтримки
from 05.2015 to 04.2016
(11 months)
Авентадор, Запоріжжя (IT)
- заповнення бази даних з найбільш частих питань;
- створення зв'язку між гравцем та командою, якщо це необхідно;
- створення та модернізація кейсів;
- підвищення ефективності підтримки клієнтів;
- відповіді на надзвичайні ситуації;
- розбір скарг на порушення правил гри;
- робота у нічні зміни;
- тестування ігор;
- локалізація;
- модерація чатів;
Контент-менеджер
from 06.2013 to 07.2019
(6 years 1 month)
Game store, Дистанційно (ЗМІ, медіа)
- набір модераторів для роботи;
- Спостереження за молодшими модерами;
- спостереження за дотриманнями правил порталу;
- пошук/створення свого контенту для подальшої публікації;
- спілкування з користувачами;
- аналітика контенту, що публікується;
Education
Класичний приватний університет
Бухгалтерський облік, аналіз та аудит, Запоріжжя
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)
Фінанси та кредити. Бухгалтерський облік, аналіз та аудит.
Бакалавр.
Класичний приватний університет
Бухгалтерський облік, аналіз та аудит, Запоріжжя
Specialized secondary, from 2011 to 2014 (3 years)
Фінанси та кредити. Бухгалтерський облік, аналіз та аудит.
Молодший спеціаліст.
Additional education and certificates
Інтенсив "Швидкий старт з Go"
2020, 1 місяць.
Інтенсив "Java для початківців"
2020, 1 місяць.
Інтенсив “Python для початківців”
2020, 1 місяць.
Інтенсив "Веб-розробка для початківців"
2020, 1 місяць.
Інтенсив "Основи програмування"
2020, 1 місяць.
Інтенсив “Створення інтелектуальних чат ботів на C#"
2020, 1 місяць.
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- English — above average
Additional information
Я багато часу приділяю роботі. Завжди за навчання та розвиток, як особистий, так і компанії.
Я перфекціоніст, тому робота виконується у зазначені дедлайни.
Захоплююсь відео іграми. Вивченням англійської до рівня вільного володіння.
More resumes of this candidate
Remote
Higher education · Full-time
- Technical support Team Lead, IT company, 4 years 2 months
Similar candidates
Technical Support, IT Technician, Web developer, help desk manager
25000 UAH, Remote, Rivne
Спеціаліст help desk
60000 UAH, Remote
Спеціаліст Service Desk
Remote, Lviv
Спеціаліст по роботі з клієнтами (тех. підтримка), customer support specialist
24000 UAH, Remote, Kyiv
Спеціаліст Service Desk
20000 UAH, Remote, Kamianske
Technical support specialist
Remote