Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Провідний економіст сектора по роботі із пізньою простроченої та проблемною заборгованістю із беззаставними кредитами фізичних осіб

from 07.2024 to now (2 years 5 months)

• Проведення телефонних переговорів із боржниками та третіми особами з метою врегулювання простроченої заборгованості.
• Інформування клієнтів про розмір заборгованості, штрафні санкції та наслідки невиконання фінансових зобов'язань.
• Консультування позичальників щодо можливих варіантів погашення.
• Узгодження графіків добровільного погашення боргу та контроль за дотриманням обіцянок платежу.
• Моніторинг та аналіз портфеля проблемних кредитів.
• Внесення актуальної інформації про результати переговорів та досягнуті домовленості до CRM-систему.
• Класифікація боржників за рівнем ризику та вибір оптимальної стратегії стягнення.
• Пошук контактних даних клієнтів, які уникають зв'язку, через відкриті джерела та внутрішні бази даних.
• Аналіз фінансового стану боржника для оцінки реальної можливості повернення коштів.
• Взаємодія з суміжними підрозділами для вирішення додаткових питань стосовно погашення заборгованості.

Забезпечила стабільне виконання планових показників на рівні 100% та більше щомісяця.

Фахівець по роботі з проблемною забогованістю

from 08.2023 to 06.2024 (11 months)
ТОВ "Фінколлек Україна", Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Фахівець по роботі з клієнтами

from 10.2020 to 05.2022 (1 year 8 months)
ТОВ Ньюфайненс сервіс", АТ "Ідея Банк ", Малин (Фінанси, банки, страхування)

• Консультування клієнтів (у телефонному режимі, в месенджерах, наживо) щодо продуктів, послуг або умов співпраці.
• Супровід чинної бази клієнтів, підтримка довгострокових та довірчих відносин.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень / товарів / послуг.
• Обробка вхідних заяв, звернень.
• Робота із запереченнями, вирішення конфліктних та спірних ситуацій.
• Презентація продуктів/послуг компанії, пропозиція додаткових чи дорожчих рішень).
• Укладання договорів, супровід угоди на всіх етапах.
• Залучення нових клієнтів, холодні/теплі дзвінки.
• Ведення звітності в CRM-системі та актуалізація бази даних.
• Робота з первинною документацією, заключення кредитних угод, підписання договорів.
• Взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення запитів клієнта.

Збільшилася лояльність, задоволеність клієнтів та знизився відтік до банків конкурентів. Щомісячне виконання та перевиконання планових показників.

Інспектор відділу охорони

from 12.2013 to 08.2019 (5 years 9 months)
ДКВСУ, Буча (Охорона, безпека, оборона)

Education

НУБіП України, ІЕК

Облік і аудит, Ірпінь
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Knowledge and skills

• Уважність до деталей
• Саморозвиток
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Продаж
• Цифрова грамотність
• Технічна підтримка
• MS Excel
• Посидючість
• Клієнтоорієнтованість
• Комунікабельність
• Наполегливість
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average