Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9161871/

Work experience

Спеціаліст зі стягнення заборгованості / Debt Collection Specialist

from 05.2025 to 07.2026 (1 year 3 months)
Приватна практика / Private Practice, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Видача приватних позик фізичним особам та повний супровід позик від моменту видачі до повернення коштів. Робота з портфелем у декілька десятків позичальників. Контроль строків погашення та простроченої заборгованості. Комунікація з позичальниками телефоном та особисто. Проведення переговорів щодо повернення коштів, узгодження строків та умов погашення. Робота з проблемною заборгованістю, запереченнями та конфліктними ситуаціями. Контроль виконання досягнутих домовленостей і фактичного повернення коштів. Орієнтація на результат та своєчасне врегулювання заборгованості.

Provided private loans to individuals and managed the full lending cycle from issuing loans to repayment. Managed a portfolio of several dozen borrowers. Monitored repayment deadlines and overdue debts. Communicated with borrowers both by phone and in person. Conducted negotiations regarding debt repayment and agreed on repayment terms and schedules. Worked with overdue and problematic debts, objections and conflict situations. Monitored compliance with repayment agreements and actual debt recovery. Maintained a strong focus on results and timely debt resolution.

Courier

from 10.2023 to 07.2026 (2 years 10 months)
Glovo, Одеса (Транспорт, логістика)

• Delivering orders to customers
• Communicating with customers
• Working under deadlines and routing

CRM-manager

from 07.2022 to 10.2023 (1 year 4 months)
CRM Experts X, Одеса (IT)

• Processing and entering client data
• Working in internal CRM systems
• Monitoring and updating information

Career break

from 01.2022 to 07.2022 (7 months)
Relocation

the beginning of the war

Sales manager

from 05.2019 to 02.2022 (2 years 10 months)
Mobile.com, Одеса (IT)

• Processing of customer requests in text format
• Online consultations and responses to requests
• Work with information systems

Education

BSMU

General Medicine, Чернівці
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

State-funded education

Knowledge and skills

• Technical support for users
• Ведення CRM
• Communicability
• Active listening
• Google Workspace
• Microsoft Office
• English Upper-Intermediate
• Conflict settlement
• Attentiveness

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Спеціаліст зі стягнення заборгованості з практичним досвідом у сфері приватного кредитування та повернення прострочених боргів. Маю досвід комунікації з позичальниками телефоном та особисто, переговорів щодо умов погашення, роботи із запереченнями та врегулювання проблемної заборгованості. Працював із портфелем у декілька десятків позичальників та орієнтувався на фактичний результат — повернення коштів. Сильні комунікативні навички, стресостійкість та орієнтація на результат.

Debt collection specialist with practical experience in private lending and overdue debt recovery. Experienced in communicating with borrowers by phone and in person, negotiating repayment terms, handling objections and resolving problematic debt situations. Managed a portfolio of several dozen borrowers and focused on achieving repayment results. Strong communication, stress resistance and result-oriented approach.