Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9192815

Work experience

Керівник відділу продажу

from 09.2023 to 03.2024 (6 months)
Max-call, контакт-центр, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки:
1. Навчання кандидатів на посаду менеджера з продажу, переданих з HR департменту.
2. Співбесіди, погодження умов та курування аутсорсингових коллцентрів на напрям холодних продажів.
3. Планування та моніторинг показників сектору холодних продажів у дистанції день/тиждень/місяць/квартал.
4. Розробка та впровадження фін.мотивації для відділу холодних продажів (менеджер/тім лід)
5. Організація відділу холодних продажів до 10 чоловік, напрямок БАДи та товарного направлення.
6. Комунікація в рамках бізнес процесів із скриптологом (формування відповідних скриптів відділу), штатного тренера (підвищення ключових KPI сектору), аналітика (викуп, загальний оборот відділу ХП).
7. Проведення ОС по ключовим KPI менджера і їх підвищення.

Менеджер з продажу БАД

from 03.2023 to 08.2023 (5 months)
Callmedia, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

1. Приймання вхідних дзвінків по IP-телефононії
2. Продаж різних груп товарів. Обробка заперечень, оформлення заявок.

Керівник відділу продажу

from 09.2019 to 06.2022 (2 years 9 months)
Voolna, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

За час роботи керівником було сфоромовано групу продажів LastCall та прямих продажів (направлення БАД) з чисельністю 45 менеджерів.
1. Набір персоналу та виконання плану з набору. Проведено понад 500 співбесід
2. Навчання та мотивація менеджерів з продажу (метод Гречнікова)
3. Щоденний моніторинг. Контроль показників групи. Проведення міні тренінгів на зворотніх зв'язках.
4. Аналітика та звітність за місяць, квартал, півроку, рік.
5. Організація роботи групи продажів до 45 осіб. Комунікація в рамках бізнес процесів із супервайзером, тренерами, керівником сектору та вищим керівництвом.
6. Планування та поставлення завдань по моделі SMART. Залучення аналітичних данних для підвищення ефективності співробітників.
7. Робота з Google sheets. Zoom, Тrello, Jira, Bitrix.
8. Написання ТЗ на підставі бізнес-вимог до технічниго відділу.

Оператор по роботі з клієнтами

from 09.2017 to 04.2019 (1 year 7 months)
ПриватБанк, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

1. Приймання вхідних дзвінків по IP-телефононії, вирішення спірних питань.
2. Консультування по послугам банку, додаткові продажі клієнтам послуг банку.

Education

Полтавська державна аграрна академія

Ветеринарна медицина, Полтава
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Additional education and certificates

Ключові компетенції керівника

2020

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

References

Галеса Сергій

Галеса Сергій

Керівник сектору, Voolna

Additional information

Знятий з обліку. Маю війсковий квиток.