Аліна

Contact information

The job seeker has entered a email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9202181

Work experience

Technical support Team Lead

from 03.2020 to 04.2024 (4 years 1 month)
IT company, Дистанційно (IT)

- cпостереження за роботою та контроль якості роботи молодших спеціалістів служби підтримки;
- виявлення проблем та тестування нововведень на сайті;
- навчання нових спеціалістів;
- допомога у вирішенні складних проблем;
- написання та оновлення навчальних регламентів;
- щотижнева звітність;
- постійне навчання;
- підтримка користувачів у складних питаннях в індивідуальному порядку;
- залучення нових платіжних гейтів;
- ведення платежів та їх обробка;
- робота з Jira;
- робота в Google docs;
- робота в Excel;
- робота з іноземними користувачами;
- робота з Confluence;
- робота з Power BI;
- робота із фінансовою звітністью.

Старший контент-менеджер

from 04.2019 to 10.2019 (6 months)
iFunny, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- пошук та створення актуального гумористичного контенту з тематики застосунку;
- обробка контенту в Adobe Photoshop;
- створення gif-матеріалу;
- відбір робіт користувача;
- аналітика контенту;
- навчання нових співробітників;
- контроль якості матеріалу;
- набір співробітників;
- спостереження за роботою та контроль якості роботи молодших;

Контент-менеджер

from 08.2018 to 04.2019 (8 months)
iFunny, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- пошук та створення актуального гумористичного контенту на тематику застосунку;
- обробка контенту в Adobe Photoshop;
- створення gif-матеріалу;
- відбір робіт користувача;
- аналітика контенту;

QA-інженер

from 04.2018 to 08.2018 (4 months)
Авентадор, Запорожье (IT)

- складання баг-репортів;
- тестування знайдених багів;
- перевірка виправлених помилок;
- локалізаційні правки;
- проведення технічних робіт відповідно до вимог;

Ігровий майстер

from 04.2016 to 04.2018 (2 years)
Авентадор, Запорожье (IT)

- заповнення бази даних з найбільш частих питань;
- створення зв'язку між гравцем та командою, якщо це необхідно;
- створення та модернізація кейсів;
- підвищення ефективності підтримки клієнтів;
- відповіді на надзвичайні ситуації;
- розбір скарг на порушення правил гри;
- тестування ігор;
- локалізація;
- модерація чатів;

Спеціаліст технічної підтримки

from 05.2015 to 04.2016 (11 months)
Авентадор, Запорожье (IT)

- заповнення бази даних з найбільш частих питань;
- створення зв'язку між гравцем та командою, якщо це необхідно;
- створення та модернізація кейсів;
- підвищення ефективності підтримки клієнтів;
- відповіді на надзвичайні ситуації;
- розбір скарг на порушення правил гри;
- робота у нічні зміни;
- тестування ігор;
- локалізація;
- модерація чатів;

Контент-менеджер

from 06.2013 to 07.2019 (6 years 1 month)
Сайт по грі, Дистанційно (IT)

- набір модераторів для роботи;
- Спостереження за молодшими модерами;
- спостереження за дотриманнями правил порталу;
- пошук/створення свого контенту для подальшої публікації;
- спілкування з користувачами;
- аналітика контенту, що публікується;

Education

Класичний приватний університет

Бухгалтерський облік, аналіз та аудит, Запоріжжя
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Фінанси та кредити. Бухгалтерський облік, аналіз та аудит.
Бакалавр.

Класичний приватний університет

Бухгалтерський облік, аналіз та аудит, Запоріжжя
Specialized secondary, from 2011 to 2014 (3 years)

Фінанси та кредити. Бухгалтерський облік, аналіз та аудит.
Молодший спеціаліст.

Additional education and certificates

Інтенсив "Швидкий старт з Go"

2020, 1 місяць

Інтенсив "Основи програмування"

2020, 1 місяць

Інтенсив “Python для початківців”

2020, 1 місяць

Інтенсив "Веб-розробка для початківців"

2020, 1 місяць

Інтенсив "Java для початківців"

2020, 1 місяць

Інтенсив “Створення інтелектуальних чат ботів на C#"

2020, 1 місяць

Основи тестування програмного забезпечення

2016, 6 місяців

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent