Альвіна
Керуючий магазином, регіональний керівник, 30 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 36 years
- City:
- Lviv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9242060
Work experience
Менеджер по роботі з клієнтами
from 03.2023 to now
(1 year 3 months)
Інтернет магазин, Львів (Роздрібна торгівля)
Основні обов’язки:
•Опрацювання вхідних дзвінків і заявок в crm
•Продзвін недодзвонів ;
•Передача потенційних клієнтів менеджеру з продажу;
•Комунікація з клієнтом в СРМ, ІР-телефонії, вайбер, телеграм ;
•Вирішення питань по сервісу, поверненню та обміну товару ;
•Робота з кабінетом нова пошта, контроль та повернення посилок ;
•Прописання інструкції та скриптов для менеджера з продажу та помічника менеджера з продажу ;
•Прослуховування відмов та інших дзвінків менеджерів, контроль менеджерів з продажу, контроль скрипта;
•Підрахунок конверсії та інших показників на прохання керівника ;
Керуючий магазином
from 11.2019 to 03.2022
(2 years 4 months)
Дівія Трейд, Львів (Роздрібна торгівля)
з 10.2019 по 03.2022 (2 роки 5 місяців)
ТОВ "ДІВІЯ ТРЕЙД" ЧУДО-МАРКЕТ, Вся Україна (Роздрібна торгівля)
Працевлаштування на посаді керуючого магазину. Можливість використання власного досвіду у сфері торгівлі з подальшою можливістю кар'єрного зростання.
відкриття магазину з нуля
*Планування товарообігу та витрат фонду оплати праці довіреного підрозділу
*Підбір, проведення співбесід та прийняття остаточних рішень про прийом на робоче місце, а також контроль за адаптацією персоналу
*Управління діяльністю персоналу – контроль за виконанням стандартів обслуговування покупців.
*Контроль складання та дотримання оптимальних графіків виходу працівників на роботу та графіків відпусток.
* Контроль за відповідністю планованої штатної чисельності персоналу фактичної
* Ведення табеля обліку робочого часу
* Проведення та аналіз інвентаризацій згідно з графіком. Складання плану заходів щодо мінімізації втрат
* Аналіз виконання замовлень продукції в зоні відповідальності керуючого магазином
* Контроль за дотриманням правил і норм охорони праці,пожежної безпеки
* Контроль санітарно-технічного стану торгових та складських приміщень. Подання та контроль своєчасного виконання заявок підрядними організаціями.
*Контроль торгових процесів, власної пекарні.
*Управління персоналом, у кількості 120 штатних одиниц
*Збільшення обороту виділених стратегічних груп товарів власного виробництва (м'ясо, пекарня власного виробництва, кулінарія)
*Контроль сохранності ТМЦ.
*Підняття середнього чеку та товарообігу на 21 відсоток.
*Підняття пенетраціі чеків на 20 відсотків
*Друге місце середт магазинів сеті по перевіркам внутрішнього ревізора та друге місце по тайнму покупцеві.
Керуючий магазином
from 07.2007 to 10.2019
(12 years 3 months)
ТОВ Український Рітейл, Краматорськ (Роздрібна торгівля)
з 08.2007 по 10.2019 (12 років 2 місяці)
ТОВ "Український Рітейл" сеть супермаркетів "БРУСНИЦЯ", Вся Україна (Роздрібна торгівля)
відкриття магазинів з нуля 4 одиниці
*Планування товарообігу та витрат фонду оплати праці довіреного підрозділу
*Підбір, проведення співбесід та прийняття остаточних рішень про прийом на робоче місце, а також контроль за адаптацією персоналу
*Управління діяльністю персоналу – контроль за виконанням стандартів обслуговування покупців.
*Контроль складання та дотримання оптимальних графіків виходу працівників на роботу та графіків відпусток.
* Контроль за відповідністю планованої штатної чисельності персоналу фактичної
* Ведення табеля обліку робочого часу
* Проведення та аналіз інвентаризацій згідно з графіком. Складання плану заходів щодо мінімізації втрат
* Аналіз виконання замовлень продукції в зоні відповідальності керуючого магазином
* Контроль за дотриманням правил і норм охорони праці,пожежної безпеки
* Контроль санітарно-технічного стану торгових та складських приміщень. Подання та контроль своєчасного виконання заявок підрядними організаціями.
*Контроль торгових процесів, власної пекарні.
*Управління персоналом, у кількості 30 штатних одиниц
*Збільшення обороту виділених стратегічних груп товарів власного виробництва (м'ясо, пекарня власного виробництва, кулінарія)
*Контроль сохранності ТМЦ.
Education
Донецька Державна Машинобудівна Академія
Факультет: Економіка Підприємства Спеціальність «Облік та Аудит», Краматорськ
Higher, from 2005 to 2009 (4 years)
Knowledge and skills
Additional information
Навички роботи з комп’ютером
впевнений користувач пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
Робота с Интернетом (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox)
1С:Бухгалтерия 7.7 и 8
Бітрікс,КУБ,Нільсон
More resumes of this candidate
Lviv
Higher education · Full-time
- Менеджер по роботі з клієнтами, Інтернет магазин, 1 year 3 months
Similar candidates
Керівник магазину, заступник керуючого магазином, адміністратор
25000 UAH, Lviv
Регіональний директор, керівник мережі магазинів
Lviv
Керівник філії, комерційний директор, керуючий магазинами
40000 UAH, Lviv, Ivano-Frankivsk
,
more 6 cities
Операційний керівник, регіональний директор мережі магазинів
Lviv
Офіс-менеджер, заступник керуючої магазинів, супермаркетів
22000 UAH, Lviv