Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9259712/

Work experience

Ресепшионіст

from 07.2024 to 12.2025 (1 year 6 months)
Syedra clinik, Аланія, Туреччина (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Працювала адміністратором рецепції медичного закладу: реєструвала пацієнтів, вносила їхні дані до електронної системи, кодувала діагнози та оформлювала медичну документацію. Формувала рахунки, вносила інформацію про надані процедури та повністю супроводжувала обробку звернення пацієнта.

Менеджер

from 06.2022 to 03.2024 (1 year 10 months)
GrandWorkServis, Варшава (Маркетинг, реклама, PR)

Працювала HR-менеджером у кадровому агентстві, займалася пошуком, підбором та супроводом кандидатів відповідно до вимог роботодавців. Проводила первинний відбір, співбесіди та координувала процес працевлаштування кандидатів.

Менеджер з туризму

from 02.2011 to 02.2022 (11 years)
ФламингоТур, Бахмут (Туризм)

* Консультування клієнтів та виявлення їхніх потреб.
* Підбір, продаж і бронювання туристичних продуктів.
* Бронювання авіаквитків, готелів, трансферів і додаткових послуг.
* Повний супровід клієнтів на всіх етапах подорожі.
* Ведення переговорів із туроператорами та партнерами.
* Контроль оплат, взаєморозрахунків і документообігу.
* Ведення первинної бухгалтерської документації та звітності.
* Пошук і залучення нових клієнтів.
* Розробка та реалізація заходів зі збільшення продажів.
* Організація та координація роботи туристичної агенції.
* Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій.
* Ведення CRM-системи та клієнтської бази.

Education

Східноукраїнський Університет ім. В. Даля

Економіка, Луганськ
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Економіка підприємства

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• Windows
• Internet Explorer
• Opera
• CRM
• Mozilla Firefox

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Turkish — above average

Disability

1st degree.
Маю І групу інвалідності та пересуваюся на кріслі колісному. Веду активний спосіб життя, самостійно керую автомобілем, займаюся спортом і подорожую.

Additional information

Досвідчений менеджер з онлайн-продажів і туризму з понад 13-річним стажем. Працювала керівником агентства, управляла командою до 15 осіб. Шукаю стабільну роботу у сфері продажів або сервісу — з можливістю працювати віддалено. Володію глибокими знаннями клієнтського сервісу, CRM, ділової комунікації та просування послуг.
Професійні навички
•Онлайн-продажі, ведення клієнтів, консультації
•Робота з CRM (Bitrix24, AmoCRM )
•MS Office (Word, Excel, Outlook)
•Google Docs, таблиці, месенджери (Telegram, WhatsApp)
•Користувач Internet, Windows
•Досвід дистанційного обслуговування клієнтів
•Навички ділового спілкування та листування