Олена
Адміністратор
- City:
- Lviv
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9301543
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Т. [
Email: [
МЕТА: Влаштуватися на цікаву роботу, з гідною оплатою, для реалізації свого
потенціалу
ОСВІТА:
2006р. Східноукраїнський національний університет Імені В.Даля. Вища технічна освіта.
2020р. Закінчила юридичну міжрегіанальну академію управління персоналом(МАУП) та
здобула кваліфікацію- Магістр права
ДОДАТКОВА ОСВІТА:
06.09.2010. На основі регіонального інституту менеджменту пройдено навчання за
курсом "Основи підприємницької діяльності " .
13.04.2017 У центрі підбору та навчання персоналу пройшла курси підвищення
кваліфікації за професією «Адміністратор»
Досвід роботи:
04.2018-02.2022р. Адміністратор салону краси
Функціональні обов'язки:
- зустріч та супровід гостей до зали (демонстрація привітності та гостинності);
- знайомство гостей з послугами салону, інформування про наявність акцій та бонусних програм
(виявлення потреб гостя та направлення до потрібного відповідного майстра);
- складання графіка роботи співробітників;
- контроль за трудовою та виробничою дисципліною персоналу та чистоти на робочих місцях;
- ведення телефонних переговорів (запис клієнтів, інформування майстрів про наявність
записів);
-працювати з клієнтською базою: аналіз аудиторії, опрацювання відгуків клієнтів; втілювати
ефективні програми для вдосконалення рівня сервісу;
- вирішення конфліктних ситуацій (у разі виникнення претензій, усунення проблем, що виникли);
- ведення обліку та звіт за реалізовану продукцію та послуг;
-реклама, ведення соціальних мереж, сайту. Розробка програми лояльності до клієнтів.
- розрахунок клієнта після надання послуг. Робота з касою, ведення відповідної звітності.
-контролювати наявність необхідних матеріалів для повсякденної роботи салона;
Досягнення:
- маю досвід вибудовування системи для залучення нових та утримання діючих клієнтів,
створення приємної атмосфери для клієнтів, надання високого сервісу;
- після двох років роботи стала старшим адміністратором;
-за 4 роки роботи змогла підібрати персонал, з яким покращився рівень обслуговування, і
робота підприємства в цілому;
- підвищення кваліфікації, участь у конференціях для адміністраторів, семінари з професійної
косметики;
- вміння працювати в режимі багатозадачності та уважністі до деталей,ефективно планувати та
організовувати свою роботу,та роботу команди.
07.2002-05.2017 Інженер в Науковому Центрі Приватне виробничє підприємство "Азот".
Особисті якості:
-Активна життєва позиція. Контактна та позитивна людина;
- Із задоволенням і легко навчаюсь та опановую нові навички та знання;
- Обережність, порядність, ввічливість;
-Бажання працювати та розвиватися.
Професійні навички:
-Великий досвід адміністративної роботи;
-Організаторські здібності;
-Уміння працювати в команді та мотивувати;
-Упевнений користувач ПК та офісних програм;
-Грамотна усна та письмова мова;
-Знання ділового етикету;
Similar candidates
Адміністратор, менеджер, маркетолог
20000 UAH, Lviv
Менеджер з адміністративної діяльності
Lviv
Адміністратор
Lviv
Адміністратор
Lviv