Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9335288/

Work experience

Адміністратор рецепції

from 05.2023 to now (1 year 4 months)
Готель Грегуар/БонАпарт, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

-Зустріч і розміщення гостей
- Проведення розрахунків оплати за проживання та додаткові послуги
- введення звітності
- Прийом заявок на бронювання номерів в готелі та апартаментів
- касовий апарат
- робота в програмі готелю
- контроль покоївок
- вирішення конфліктних ситуацій
- створення графіку для всього персоналу
- замовлення всіляких товарів для готелю.

Адміністратор ресепшн

from 08.2019 to 09.2021 (2 years 1 month)
Готель "Staro", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Check-in та Check-out гостей ;\n• Бронювання номерів як через direct так і через різноманітні сайти : Booking, Hotusa, Hotels24, Expedia...;
• робота з касовими апаратами (1С) та готельна програма Servio ;
• проведення взаєморозрахунків з постояльцями та підготовка звітної документації ;
• надання повної інформації про послуги готелю ;
• контроль над дотриманням правил проживання та експлуатації номерів ;
• надання звітності для house-keeping на поточні сутки: заїздів/виїздів/проживаючих ;
• створення рахунків при виїзді гостей : Міні-бар, ресторан та інші послуги готелю ;
• нічні Room-services ;
• вирішення конфліктних ситуацій на місці, не притягуючи вище руководство."

Адміністратор/ заступник директора

from 09.2016 to 01.2023 (6 years 4 months)
Грін Отель з лазнею на дровах, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

--перевірка документів при реєстрації, -ознайомлення з правилами безпеки та проживання в готелі, ознайомлення гостя з реєстраційною картою.
-забезпечити підготовку номера до поселення та виконання інших підготовчих заходів згідно побажань гостя перед прибуттям у готель;-
-Підготовка за потребою документації, рахунків на оплату за додаткові послуги готелю (заїзд/виїзд), метод бронювання;
- бронювання як через Direct так і через сайти бронювань : Booking, Expedia, Hotels24, Hotusa...;
-робота в програмах excel, 1C, Мій готель.
-консультувати відвідувачів з питань наявних послуг;
-прийом групових заїздів ;
- створення шаблону / дизайну реклами стосовно готеля, лазні та кухні;
- контроль наявності забезпечення готелю, лазні та кухні всім необхідним ;
- аналіз стану зайнятості номерного фонду, контроль фіксації в вигляді таблиці - заповнення номерів;
-контроль якості прибирання та обслуговування гостей, створення робочих графіків відносно побажань персоналу, видача заробітної плати.
-

Education

Національна академія внутрішніх справ

Правознавство, Київ
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• 1С
• Adobe Photoshop
• Beauty Pro
• SERVIO
• Fidelio
• Express
• R-Keeper
• Доброзичливість
• Контроль запасів
• Ведення документації

Language proficiencies

• English — fluent
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Проживаючи закордоном з 2000 року, мала можливість проходити стажування в різних готелях. З 2010 року вже відвідувала готелі не як стажер, а співробітник.
Маю досвід роботи: офіціантом, хостесс, перекладачем, адміністратором ресторану, заступник директора майстерні з ремонту Швейцарських годинників, помічником у плануванні весілля, адміністратором рецепції та заступник директора готелю.
Після випуску з університету (НАВС), рік стажувалась на посаді - помічник юриста.

Після стажування помічником юриста, знову захопилась готельно - ресторанним бізнесом і надалі працювала тільки по цьому напрямку.