Вікторія

Вікторія Рижак

Львів, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Instagram: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Facebook: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи
“Новий медіа-простір ”, Львів – менеджер з продажу послуг
Червень 2022 – Січень 2023
Обов`язки:
• Робота з холодною та гарячою базою клієнтів
• Проведення зустрічей з потенційними клієнтами
• Презентація продукту
• Підписання угод про співпрацю
• Ведення звітності
• Супровід клієнта
• Пошук нових клієнтів (ознайомлення з продуктом з 0)
Особисті досягнення:
• Статус найкращого менеджера протягом 4 місяців (перевиконання плану)
• Залучення клієнтів, які залишились на довготривалу співпрацю
• Вирішення конфліктних ситуацій між клієнтом та компанією безпосередньо

Волонтерська організація “HELP.UA” - генеральний координатор по Україні
Часткова зайнятість (на волонтерських основах), 24 лютого 2022р. - до цього часу
• Управління складом команди областей України (наповнення, контроль та аналіз роботи)
• Проведення нарад та п’ятихвилинок
• Підтримання порядку в базі даних
• Щоденна робота з excel таблицями
• Пошук волонтерів та партнерів

Digital-асистент рієлтора “Reelly” - акаунт-менеджер
Повна зайнятість, серпень 2021 - лютий 2022
• Контроль ведення угоди забудовника до оплати та розміщення свого об’єкту на платформі. Робота з даними в Excel таблиці;
• Пошук інформації на відкритих та закритих ресурсах
• Спілкування з представниками нерухомості - забудовники та рієлтори;
• Приймання заявок на верифікацію чи допомога в його проходженні тим хто подав заявки.
• Реєстрація нових агенств, що подали заявки в менючат чи дожим кваліфікованих керівників АН
• Відповіді на повідомлення в СРМ-суппорт + відкриті чати в менючаті
• Актуалізація шахматки забудовників всередині платформи Reelly
• Перевірка заявок на бронь в Reelly забудовника. Підтримка в проведенні угод до «комісія виплачена»
• Повідомлення в дірект ріелторам що зявляються в базі та що щойно зареєструвались в Reelly
• 8. Фіксація глюків в системі в Notion. Формування ТЗ для розробників та контроль реалізації правки
• 9. Публікування нових запитів в бот для В2С - Reelly Forum
• Робота з Adobe Photoshop та Google Docs
• Робота в команді, участь в зборах

Агенція з питань міграції “Trans Logistic Group” - документознавець
Повна зайнятість, грудень 2020 - до цього часу
• Підготовка пакету документів для перетину кордону
• Робота з офісними програмами
• Робота з даними, та концентрація на деталях
• Виконання та відстежування процесу розсилки листів та sms у соцмережах.
• Завантаження у внутрішню базу документів
Агенція нерухомості «Kraft» - менеджер по продажах та оренді
Повна зайнятість, вересень 2020 - грудень 2020
• Публікація оголошень в соцмережах. Реклама;
• робота з готовою базою клієнтів та квартир (робота по телефоні:визначення потреби клієнта, надсилання підібраних варіантів квартир;
• організація показів квартир чітко по запиту клієнта (узгодження з клієнтом про зручний час на перегляди варіантів); показ об'єктів оренди клієнтам
• підписання договорів оренди (після вдало запропонованого варіанту, котрий обирає клієнт);
Агенція нерухомості «PRO Novobudovy” – SMM MANAGER
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Червень 2019 – Січень 2020
Обов`язки:
• Ведення акаунтів у соціальних мережах (Instagram та Facebook). А саме: Розробка контент плану. Створення фото контенту. Пошук і аналіз аудиторії. Ведення каналу на IGTV. Дотримання естетичного вигляду акаунту. Ведення листування з клієнтами, збір заявок.
• Ведення каналу на YouTube.
• Створення та редагування чат-боту у ManyChat.
• Робота з Sendpulse та Mailchimp. Створення e-mail розсилок. Збір бази. Написання листів для email розсилок.
• Введення звіту у: Excel, Word, Googledocs.
• Організаційні моменти на івенті «Форум новобудов та інвестицій»
“Sport life”, Львів – адміністратор на рецепції
Червень 2017 – Вересень 2017, Лютий 2019 - Червень 2019
Обов`язки:
• Реєстрація відвідувачів в програмі, видача ключів, прокатних товарів, карт, оформлення внутрішніх послуг.
• Спілкування з клієнтами та при потребі - розв'язання проблем.
• Активний продаж додаткових послуг
• Допомога та підтримка іншому персоналу клубу.
• Ведення звіту.
Освіта
Судововишнянський НВК, Судова Вишня – середня освіта
2005 – 2016
Національний університет «Львівська політехніка» (НУ «ЛП») – незакінчена освіта, спеціальність «Міжнародні економічні відносини»
2016 – 2017
Українська академія друкарства (УАД), Львів – навчаюсь, 3 курс спеціальності «Маркетинг», заочна форма.
2019 – 2022
Курс «SMM з нуля», SKILL UP – успішно пройдений курс по просуванню соцмереж Instagram та Facebook
9.11.19 - 05.12.19
Курс «Основи грумінгу», ПетХауз - успішно пройдений курс
Навички
• Активний користувач соцмереж
• Розуміння особливостей специфіки роботи з Instagram та Facebook (Обізнаність у наборі інструментів у Facebook та Instagram, хештегах, геотегах, видах контенту, інструментах статистики)
• Досвід ведення переговорів
• Досвід ведення документації
• Досвід вирішення конфліктів з клієнтами та находження компромісів
• Володіння програмами: CRM, Photoshop, Microsoft Office.
• Грамотна письмова та усна українська мова.
Особисті якості
• Комунікабельність
• Енергійність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Швидка навченість
• Наполегливість
Рекомендації
Рекомендації надаються за запитом.