Personal information hidden

ДОСВІД РОБОТИ

березень 2023-червень 2025 Викладання англійської
мови в мовній школі “EnglishGroup”: адаптація
навчальних програм для клієнтів різних вікових категорій
(від 6 до 50 років), контроль навчального прогресу,
створення інтерактивних матеріалів, підготовка звітів та
ведення бази контактів у CRM-системі
вересень 2025 Офіс-менеджер в ТОВ “100СВД”:
забезпечення життєдіяльності офісу, консультування
клієнтів в чатах та телефонному режимі, ведення бази
товарів, контроль замовлень у CRM та сервісах з продажу,
підготовка опитувань та адаптація документації, переклад
з української на англійську, відслідковування поштових

ЯРІШ НІЛА відправлень, написання текстів та ТЗ дизайнеру для
публікації в Instagram.
січень 2026-квітень 2026 Customer Support "Перші Леді":
консультування клієнтів в питаннях роботи платформи,
адміністратор підтримки ведення звітності запитів, нарахування внутрішньої
валюта та верифікація учасниць в CRM, написання daily
tasks та постів в Threads, Telegram, Instagram, онбординг
ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ нових членів команди

Організація робочого простору: ОСВІТА
професійне володіння Notion, Miro та
Google Calendar для структурування
завдань та контролю дедлайнів. 4 курс(починаючи з вересня 2022)
Робота з даними та CRM: бакалавр спеціальності психологія
адміністрування клієнтських баз у
KeyCRM та AlfaCRM, ведення обліку та
аналіз інформації; впевнене Michel Lucius High School,
володіння Excel та Jamovi для Luxembourg.
статистичної обробки.
Клієнтський сервіс та комунікації: Півроку навчання в інтернаціональній
навички ефективної взаємодії з
клієнтами різного віку, управління
школі (лютий-липень 2022) за програмою
очікуваннями та професійний GCSE AS Levels, з додатковими
супровід запитів предметами: англійська, психологія,
Підготовка контенту: біологія
досвід розробки методичних
матеріалів, оформлення договорів,
переклад документації на англійську,
Міжнародний інститут психології
створення презентацій у Сертифікація після курсів підвищення
Canva/PowerPoint та технічний кваліфікації “Пропедевтика психіатрії для
супровід вебінарів і тренінгів. психологів”, “Агресія, агресивність”,
“Антисоціальний розлад особистості”
ОСОБИСТІ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Високий рівень емпатії, професійна
етика, стресостійкість, адаптивність,
відповідальність, ініціативність, ХОБІ ТА ІНТЕРЕСИ
креативність
Захоплююсь вивченням іноземних мов.
КОНТАКТИ Наразі самостійно ознайомлююсь з
іспанською та жестовою мовою. Планую в
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) майбутньому розвинути власну практику
як Когнітивно-поведінковий терапевт. У
email: [open contact info](look above in the "contact info" section) вільний час пишу вірші й оповідання,
створюю колажі та стоп-моушн анімації.