Аніта

НАВИЧКИ ТА ЯКОСТІ

Hard skills
Навички роботи в: CRM SalesDrive, Slack, Jira, Trello;
Володіння методологіями управління проектами: Agile,
Scrum, Kanban;
Офісні програми: MS Office, Google Docs/Sheets;
Базово: C1, Ads/Business Manager, Canva, Adobe Photoshop.
Навички роботи з текстом: Ділове листування, копірайтинг/
рерайтинг;
Розвинені ораторські навички: поставлена вимова, приємна
Аніта Шенгур манера спілкування; досвід публічних виступів у ролі ведучої
Customer Service | Project Coordinator заходів понад 5 років.
Soft skills
07.11.1997
Високий рівень самоорганізації, відповідальності;
[open contact info](look above in the "contact info" section) Комунікабельна, емпатична;
Маю розвинуті презентаційні навички, відкрита до нових ідей.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ
ДОСВІД РОБОТИ Магістр | 2019-2020
Customer Service Manager WSB University (Wyższa Szkoła Biznesu), Польща
Мілітарі-маркетплейс SKYHUB, Спеціальність: Project management
січ 2025-квітень 2025
Співпраця з військовими частинами, благодійними
Магістр | 2018-2019
фондами, громадськими організаціями;
Ведення клієнтської бази: презентація/продаж
Європейський Університет, Київ
мілітарі продукції, комунікація в соц. мережах, Спеціальність: Менеджмент організацій та
прийом та обробка дзвінків, кореспонденції; управління
Надання комерційних пропозицій, заключення
договорів з ВЧ. Бакалавр | 2016-2018
Європейський Університет, Київ
Customer Service Manager
Спеціальність: Екологія, охорона навколишнього
Українсько-Польський Центр Освіти «UniverPL»,
лют 2023-січ 2025
середовища (Факультет економіки та
Співпраця з ПВНЗ м. Варшава; менеджменту)
Ведення клієнтської бази: продаж освітніх послуг;
прийом та обробка дзвінків, кореспонденції;
Заключення договорів, робота зі страховими
полісами, візовими анкетами.
Content Manager
Європейський Університет,
бер 2021-вер 2022
Розробка контент-плану; збір, аналіз та
розповсюдження інформації про діяльність
університету; модерація сторінок у соц.
мережах, робота з відгуками.
 ОСНОВНІ ЗДОБУТКИ ЗА ЧАС РОБОТИ

Досвід на позиції асистента топ-менеджера. Проведення Daily Scrum з командою. Провела
аудит внутрішніх процесів з метою покращення ефективності роботи команди. Описала
ключові бізнес-процеси та створила базу знань, впровадивши систему автономного
навчання для нових співробітників. Проводила аналіз ефективності в CRM, контролюючи
ключові показники команди. Була залучена до покращення мотиваційної системи та
взаємодії між відділами (маркетинг, продажі, закупівлі).
Досвід на позиції координатора міжнародних освітніх поїздок. Повний супровід груп студентів
(15–20 осіб) у рамках програм навчання за кордоном. Відповідала за логістику, організацію
перетину кордону, заселення та екскурсії в університетах Варшави.
Досвід на позиції куратора освітніх проєктів (Освітні тури, мовні табори). Займалася
розробкою плану та постановкою технічних завдань команді, веденням документообігу,
організацією заходів. Працювала з відгуками та формувала звіти про виконання проєктів.
Наукова та проєктна активність. Учасниця Young Scientists Conference (Kyiv International
Economic Forum, The Club of Rome) на основі конкурсного мотиваційного есе. Створювала
Project Charter в рамках навчання та практики. Активна участь у бізнес-інтенсивах, робота
над командними та персональними проєктами.

ЗНАННЯ МОВ
Українська – вільно
Польська – B2
Англійська – B1 (читання документації, листування)

КУРСИ
Курс Deep Sales
Онлайн-школа цифрових професій Superludi
бер 2025

Курси англійської мови
Школа англійської мови «Green Forest»
жовт 2024

Курси польської мови
Школа польської мови «Розмовляй»
трав 2024

Курс з основ цифрового маркетингу
Google Digital Workshop
серп 2023

Курс з налаштування таргетованої реклами та маркетингу в соціальних мережах
Маркетингове агентство Wishdo
квіт 2023