Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9425684/

Work experience

Customer support representative (follow up team - phones, emails, chats)

from 02.2019 to now (7 years 10 months)
PARTSiD LLC DBA CARiD.com, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Починала як Customer Support Agent (phones), за півтора роки була промотована до follow up team, що має більше повноважень та відповідальності як супервайзер. Опанувала роботу з кліентами також в чатах та по імейл. Завдяки злагодженій командній роботі пізнала багато нового та навчилася вирішувати конфліктні ситуації з кліентами, оперативно передавати інформацію у суміжні департаменти для вирішення технічних та фінансових питань кліентів, здобула навички надання консультацій по товару технічного та фінансового характеру, питання повернення товару, претензій щодо пошкодження товару при транспортуванні, тощо.

Claim specialist, accounts receivable, dispatcher

from 02.2016 to 02.2019 (3 years)
Mercantile Trucking INC, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Починала як assistant dispatcher, здійснювала дзвінки до відправників та отримувачів грузів з метою звірки інформації по вантажах, далі отримала розширення посади до account manager, де мала вести облік та контроль вчасних оплат та розрахунків замовників з компанією і тд. В подальшому отримала додаткове розширення посади з елементами обов'язків claim specialist вантажних перевезень

Cashier

from 12.2012 to 02.2014 (1 year 3 months)
Virgin MegaStore Abu-Dhabi, Інші країни (Роздрібна торгівля)

Проведення касових розрахункових операцій (готівка/карткові розрахунки), процедура відкриття/закриття робочої зміни каси, інвентарізація та облік товару і сток залишку, обізнаність про акції та розпродажі магазину, знання асортименту та категорій товарів

Receptionist

from 03.2007 to 09.2009 (2 years 7 months)
Clarity MediSpa, Інші країни (Краса, фітнес, спорт)

Прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків з метою звірки інформації і підтвердження існуючого запису на прийом до спеціаліста, запис / перенесення часу прийому кліентів, облік та регулярна перевірка бази даних кліентів компанії, розсилка імейл інформування про акції та спецпропозиції а токож новинки від компанії. Спілкування з кліентами в офісі та по телефону, забезпечення комфортного перебування клієнта в офісі під час очікування процедури.

Bartender

from 06.2003 to 09.2006 (3 years 4 months)
Carnival Cruise Lines, Інші країни (Туризм)

Приготування коктейлів та напоїв, обслуговування кліентів за барною стійкою та в залі ( через офіціанта), спілкування з кліентами, знання розкладу та маршруту круїзу, портів відвідування, дотримання правил пожежної безпеки на плавучому засобі, знання та виконання правил поводження під час тривог та надзвичайних ситуацій на судні

Bar-waitress

from 06.1999 to 11.2001 (2 years 6 months)
Luis Cruise Lines, Інші країни (Туризм)

Обслуговування кліентів бару в залі, спілкування з кліентами в залі, знання барного меню та асортименту продукціі, доступної в барі чи лаунджі, командна робота, підпорядкування, знання правил та техніки виживання на плавучому засобі, пожежної техніки безпеки, знання маршруту круїзу та портів відвідування, розкладу курсування судна, свого робочого розкладу та розкладу роботи усіх розважальних закладів судна.

Education

Державний навчальний заклад "Одеське вище професійне училище морського туристичного сервісу"

Бортпровідник, Одеса
Specialized secondary, from 1997 to 1999 (2 years)

Knowledge and skills

• Користувач ПК

Language proficiencies

English — advanced

Disability

3rd degree.
У мене травма гомілки внаслідок ДТП, не можна тяжкої фізичної праці, але я добре справляюсь із офісною чи дистанційною роботою.